給《街頭足球》群體玩家的一封信

給《街頭足球》群體玩家的一封信

親愛的足球小將們：

72個小時的不眠不休，早已沖淡了心中剛上線的喜悅，作為《街頭足球》運營組的代表，我想先來給大家分享過去的兩天，我們所經(jīng)歷的一切。

在24日22:00蘋果（ios）預(yù)下載開啟后，由于運營的愚蠢失誤和經(jīng)驗不足沒有及時關(guān)閉服務(wù)器（研發(fā)已經(jīng)提刀架在了運營脖子上），在老板的怒噴之下我們雖然馬上關(guān)閉了服務(wù)器入口，但還是有小部分爸爸順利進入了游戲（手快的爸爸還充了錢T-T）�？紤]到服務(wù)器中還有殘留測試數(shù)據(jù)會影響正式開服，我們只能備份了爸爸們的充值記錄并選擇了清檔這個方案。在再一次道歉的同時，我們保證后續(xù)有類似情況，狗運營直播祭天并將所有問題玩家的充值金額5倍返還�。。。�歡迎截圖為證）提前進入游戲的爸爸們，我們在開服之后以最快速度一個一個地把充值補發(fā)到位，如果還有遺漏的爸爸們沒收到補發(fā)，可以聯(lián)系我們，我們將會在第一時間解決。

在確定了清檔的補償方案后，研發(fā)大佬和運營小哥們懸著的心也沒安定下來。各種檢查，測試和籌備等工作一直都在緊鑼密鼓的進行中，一直奮斗到凌晨6點，只是希望為給大家?guī)�來最好的游戲體驗（臉已抽爛T-T），我們針對各種情況也準(zhǔn)備了對應(yīng)的公告預(yù)案，甚至去給制作人挑選了女裝。。。

而我們精心準(zhǔn)備的全平臺首發(fā)（再一次抽臉）給我們帶來的答案卻是：

瞬間爆炸.....

蘋果（ios）玩家的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)延遲與卡頓 （技術(shù)們一邊瑟瑟發(fā)抖一邊查問題）、排位門檻太高、手感優(yōu)化依舊難以令人滿意 （戰(zhàn)斗策劃已被亂棍打死�。�、還有部分玩家的登錄失敗問題（服務(wù)器已燒，一個都跑不了�。� 、充值金額沒有及時到賬、內(nèi)測返利無法及時領(lǐng)取....齊齊地像海浪一般向我們打來，即使做了再多的預(yù)案，再充分的準(zhǔn)備，在遇到這樣的情況后也很難保持從容不迫，已被問題沖昏了頭的運營和客服同學(xué)們出現(xiàn)了一系列傻x操作，傷害到一了些玩家，對不起！對不起！對不起！（我們已經(jīng)把維護“芙蕾雅”幾個賬號的運營和客服拿去祭天�。� 官方群、各大論壇被批評和問題反饋占滿，對于那些言辭激烈的玩家，我們再次致以歉意，希望你們能諒解，如果能回來，我們立正挨打！我們盡量統(tǒng)一收集了所有的問題情況，按照優(yōu)先級迅速地進行反饋和處理，盡量維持論壇和官方群的穩(wěn)定。

相信各位都很在意游戲內(nèi)存在的問題及問題處理的進度，截止到發(fā)稿時間，問題及進度如下：

1、各位蘋果（ios）玩家最關(guān)心的的網(wǎng)絡(luò)延遲與卡頓問題

程序大佬們也已經(jīng)發(fā)話了“飯不吃了，覺不睡了，一定會盡快解決!” 如不能盡快解決，直播吃奧利給！另外，新的蘋果（ios）包已經(jīng)在提審的路上了，優(yōu)化了大部分卡頓問題，下次此類情況我們一定會更快解決！

2、由于蘋果（ios）的重新提審，部分用戶在進入游戲后會收到“前往更新”的提示

前往蘋果商店更新至最新版本或者卸載重裝即可解決；

3、戰(zhàn)績里對戰(zhàn)歷史顯示錯誤

暫時未能沒解決，因為設(shè)計問題導(dǎo)致戰(zhàn)績會致使服務(wù)器能耗過大從而造成卡頓，為了保證服務(wù)器穩(wěn)定暫時關(guān)閉了歷史戰(zhàn)績查詢功能，請見諒！

4、登錄失敗問題只存在于個別渠道

已經(jīng)解決！如仍有類似情況，可隨時與我們聯(lián)系！

5、點擊后無法開始的問題

昨天已熱更修復(fù)！如仍有類似情況，可隨時向客服反饋！

6、內(nèi)測返利無法正常領(lǐng)取

昨天修改后已經(jīng)可以正常領(lǐng)取，若仍出現(xiàn)未能正常領(lǐng)取的情況，可隨時向客服反饋。

7、無法領(lǐng)取內(nèi)測頭像框和徽章

已解決！如仍有類似情況，可隨時向客服反饋！

8、賬號丟失

已熱更解決！若再次發(fā)生可隨時向客服反饋！

9、每次登陸都需要驗證碼

已修復(fù)，將會在下一次商店更新時解決，驗證碼已嚴(yán)重超支，運營已經(jīng)只能啃窩窩頭了...

10、排位門檻太高

有玩家質(zhì)疑這樣的目的性，可是畢竟我們也要恰飯，游戲內(nèi)完成“生涯”后可以獲得3名球員，第二天登陸可獲得球員“阿坎迪安”！第七天贈送阿磊絕版皮膚！金幣也有免費獲取的渠道，打天梯還有海量福利，不一定非得充值氪金！三年沒聽見過響，錢都拿去請了代言，真的一滴都沒有了！

11、手感優(yōu)化不到位

經(jīng)過幾個版本的優(yōu)化，手感這一點一直都是我們所關(guān)注的重點，后續(xù)我們也會繼續(xù)保持對手感的優(yōu)化，您有任何的好的建議都可以向我們反饋，我們改，一定改！

12、俱樂部顯示異常

已更新解決！

13、聊天框不顯示發(fā)言因為廣告哥、片總過多，我們會密切關(guān)注頻道，及時解決！

14、網(wǎng)絡(luò)卡頓時購買各種道具可能出現(xiàn)多個購買的情況

已經(jīng)解決！

15、連續(xù)收到多條驗證碼

是由于驗證碼延遲發(fā)放導(dǎo)致，已解決！

16、充值不及時到賬的玩家

已經(jīng)全部補發(fā)，充值bug已經(jīng)修復(fù)，若還有不到賬的情況，請隨時聯(lián)系我們！

17、日常任務(wù)刷新

這個問題確實奇怪，之前從來沒出現(xiàn)過這個問題，這次突然出現(xiàn)，大家都一臉懵逼，服務(wù)器里里外外查了個遍，盡全力查修了這個問題，如仍有類似情況，請及時與我們聯(lián)系！

....

除此之外還有很多瑣碎的問題及BUG，在此便不一一列舉，我們真的已經(jīng)在盡全力迅速處理，當(dāng)然還有一些漏網(wǎng)之魚，如有發(fā)現(xiàn)請及時與我們聯(lián)系！

這兩天，在大量的反饋之下，我們的運營小哥和客服也是有些心態(tài)爆炸，忙到刀都提不動了（砍策劃，把技術(shù)祭天�。�，可能有一些無意之舉傷害到了一些玩家，我代表全體運營及客服向各位致以最誠摯的歉意，真的十分抱歉，非常非常抱歉！我們一定會更加用心地維護！

我們十分了解各位經(jīng)歷漫長等待后的急切與焦慮，也明白這種情況會導(dǎo)致各位對我們能力的懷疑和不信任。我們在首發(fā)之前的心態(tài)出現(xiàn)了盲目的自信，現(xiàn)在也被現(xiàn)實狠狠打臉，我們確實錯了！

各位大大們大人不記小人過，宰相肚里能撐船，將軍額頭能跑馬，君子勿動小人火。看在我們即將給大家發(fā)放的補償獎勵的份上，給我們一次腳踏實地，對游戲進行全面優(yōu)化的機會吧T T

街頭滑板*1+配飾屬性調(diào)整卡*20+星鉆*288+星幣*2888

您可以在評論區(qū)寫出您最想祭天的某位運營或客服！

再次懇求并感謝您的理解和包容，謝謝！

2020年8月27日

《街頭足球》運營組

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