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我是手機(jī)店的，有個(gè)顧客用我收款碼收錢(qián)，然后跟我說(shuō)他要支付寶，我?guī)退D(zhuǎn)回，結(jié)果受害者找我們，怎么辦？

來(lái)源：好特整理　|　時(shí)間：2024-01-23 15:07:32 |　閱讀：86　|　標(biāo)簽：我支付手機(jī) 支付寶　 |　分享到：

作為一家手機(jī)店，我們經(jīng)常會(huì)使用收款碼來(lái)接收顧客的支付。有一次，一位顧客用我們的收款碼付款，然后聲稱(chēng)他需要使用支付寶進(jìn)行支付。我們按照他的要求將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回給他，然后顧客離開(kāi)了。然而，之后我們卻接到了受

作為一家手機(jī)店，我們經(jīng)常會(huì)使用收款碼來(lái)接收顧客的支付。有一次，一位顧客用我們的收款碼付款，然后聲稱(chēng)他需要使用支付寶進(jìn)行支付。我們按照他的要求將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回給他，然后顧客離開(kāi)了。

然而，之后我們卻接到了受害者的投訴電話(huà)。他聲稱(chēng)有人使用我們店的收款碼向他詐騙了一筆款項(xiàng)，而且由于我們是收款方，他要求我們承擔(dān)責(zé)任并退還款項(xiàng)。

面對(duì)這種情況，我們首先會(huì)協(xié)助受害者向警方報(bào)案，并配合調(diào)查相關(guān)資料和收款記錄。同時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)展示我們的支付記錄和相應(yīng)的證據(jù)，以證明支付是由受害者的賬戶(hù)發(fā)起的，非我們店鋪的無(wú)關(guān)賬戶(hù)所為。我們會(huì)積極配合警方的調(diào)查，以維護(hù)我們的合法權(quán)益。

此外，我們也會(huì)主動(dòng)與受害者協(xié)商賠償事宜，盡量在法律許可范圍內(nèi)給予受害者一定的補(bǔ)償，并且承諾加強(qiáng)相關(guān)支付流程的監(jiān)管和改進(jìn)，以防止類(lèi)似的情況再次發(fā)生。我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待受害者的訴求，積極解決問(wèn)題，并且加強(qiáng)對(duì)顧客支付安全的管理和監(jiān)督，以確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。

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