我是手機店的，有個顧客用我收款碼收錢，然后跟我說他要支付寶，我?guī)退�轉(zhuǎn)回，結(jié)果受害者找我們，怎么辦？

作為一家手機店，我們經(jīng)常會使用收款碼來接收顧客的支付。有一次，一位顧客用我們的收款碼付款，然后聲稱他需要使用支付寶進行支付。我們按照他的要求將款項轉(zhuǎn)回給他，然后顧客離開了。

然而，之后我們卻接到了受害者的投訴電話。他聲稱有人使用我們店的收款碼向他詐騙了一筆款項，而且由于我們是收款方，他要求我們承擔責任并退還款項。

面對這種情況，我們首先會協(xié)助受害者向警方報案，并配合調(diào)查相關(guān)資料和收款記錄。同時，我們會主動展示我們的支付記錄和相應的證據(jù)，以證明支付是由受害者的賬戶發(fā)起的，非我們店鋪的無關(guān)賬戶所為。我們會積極配合警方的調(diào)查，以維護我們的合法權(quán)益。

此外，我們也會主動與受害者協(xié)商賠償事宜，盡量在法律許可范圍內(nèi)給予受害者一定的補償，并且承諾加強相關(guān)支付流程的監(jiān)管和改進，以防止類似的情況再次發(fā)生。我們會認真對待受害者的訴求，積極解決問題，并且加強對顧客支付安全的管理和監(jiān)督，以確保類似事件不再發(fā)生。

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