MindManager案例：WebEx的挑戰(zhàn)

MindManager作為一款商業(yè)化的思維導圖軟件給公司帶來的幫助無疑是巨大的，就以WebEx集團來說，WebEx通過MindManager思維導圖完成了他們精準客戶需求并且縮短銷售環(huán)節(jié)的目標，并且明顯提升了用戶信任度，成為又一個成功的MindManager案例。

WebEx是世界聯(lián)線會議應用的領袖公司。每個月有超過350萬的人用WebEx通過網絡交流和合作。

挑戰(zhàn) 在確保精準理解客戶需求并正確關聯(lián)內部資源的同時，縮短銷售環(huán)節(jié)。

方案 WebEx用MindManager思維導圖繪制出客戶售前售后的需求，從而制定出幫助他們解決關鍵問題的方案。

產品 Mindjet MindManager

結果 增加了客戶的訂約，縮短了信任的時間，并通過改善內部交流明顯減少了這個市場領軍公司的銷售環(huán)節(jié)

WebEx公司是全球按需合作應用供應商中的佼佼者。對WebEx的專業(yè)服務部門來說，銷售是一種過程，中間包括了建立信任，表現(xiàn)能力以及在提供解決之道前聆聽客戶的需求。

WebEx的銷售團隊相信成功銷售的第一步是將未來的客戶引導到深層需求的探索過程。WebEx在銷售過程中的每一步----從最初的約見，到著手處理，再到制定出正確的解決方案，都在運用Mindjet的MindManager。

WebEx專業(yè)服務的副總裁Stu Schmidt在一年前引入了Mindjet的MindManager。之后，WebEx就明顯減少了獲得新客戶信心所需的時間。Schmidt表示“我們看到，在與客戶打交道的每一步中堅持使用MindManager思維導圖工具，就可以使得銷售環(huán)節(jié)明顯減少----有時候花不了幾天，”“這意味我們在當季完成和推進了更多的任務�！�

當團隊與用戶洽談時所遇到的問題，也能夠用MindManager來解決問題，通過WebEx建立遠程會議，并在建立導圖的同時向客戶問一系列事先決定的問題。導圖構建的過程自然而然地抓住了客戶的商業(yè)目標，其可能存在的技術，操作方面的問題，工作流程等等。

通過對整個過程關鍵元素的導圖的運用，WebEx比以往更快的完成了任務。因為合理使用思維導圖的銷售，WebEx為客戶獨身定做了六大網絡營銷業(yè)務步驟，大大提高了增加了客戶的產能和效率。

通過MindManager思維導圖的運用，WebEx團隊在與客戶一起討論時，建立一份精準簡潔的導圖，在展開進程前能夠及時修正方案，達成最終一致。

一旦客戶同意讓WebEx解決他們的難題，Schmidt的團隊將繼續(xù)使用MindManager。在一系列的WebEx自創(chuàng)的導圖模版基礎上，銷售團隊將和客戶各方各面的人員展開討論，從而對于客戶的需求抓取更多更為準確的細枝末節(jié)。當這一步完成后，WebEx團隊構建出最佳可操作的解決方案，然后將導圖轉化為PDF的格式傳給相關人員，同樣讓他們可以再進行修改或者完善。

之后，團隊將所有這些工作成果的導圖鏈接組合成為一張完整的將WebEx整個方案清晰準確的描述的“主思維導圖”�？蛻魧υ撏暾�方案給出反饋后可以直接合并入導圖----再一次利用思維導圖界面的透明和便捷來確保了每一個反饋的完美捕捉和精確領會。

MindManager是一款最佳的使實時合作變?yōu)榭赡艿淖詈玫墓ぞ�。它使用靈活并且所見即所得，可以建立一個非常細化的但又不七零八落的可操作計劃，最終提出讓客戶理解滿意的可操作計劃。

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