哈啰順風(fēng)車上線 上海、廣州、成都等6城市首批試點！

      哈啰出行1月25日宣布，哈啰順風(fēng)車在上海、廣州、杭州、成都、合肥、東莞6座城市上線試運營。上述城市用戶通過更新后的“哈啰出行”APP，可使用市內(nèi)或跨城順風(fēng)車服務(wù)。

      哈啰順風(fēng)車于2018年12月26日和27日在上海、成都分別開啟車主試點招募，隨后在全國120城開啟招募，據(jù)其官方提供的數(shù)據(jù)，20天后車主注冊量突破百萬。

      據(jù)哈啰順風(fēng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該項新業(yè)務(wù)在安全保障方面做了一系列規(guī)范和技術(shù)設(shè)定，如從產(chǎn)品定位上杜絕相關(guān)社交功能、司乘溝通采用虛擬號碼、建立車主多重審核制度、設(shè)有7x24小時客服、為司乘雙方免費提供人身意外險、意外醫(yī)療險等，讓順風(fēng)車業(yè)務(wù)回歸出行本質(zhì)，依靠技術(shù)提升安全保障。

      在哈啰順風(fēng)車的車主管理機(jī)制中，車主信用分體系和考核評分體系的考核結(jié)果將與平臺接單數(shù)量直接掛鉤。針對失信車主，哈啰順風(fēng)車也會采取降分、降級、封號等處罰措施。值得一提的是，哈啰順風(fēng)車對車主和乘客均實行實名認(rèn)證，進(jìn)一步提高司乘雙方的安全保障。

      據(jù)了解，哈啰出行客服部門設(shè)有7x24客服，全面響應(yīng)車主和乘客遇到的各類問題。哈啰順風(fēng)車頁面設(shè)有“一鍵報警”功能，開通警企合作綠色通道，設(shè)置緊急聯(lián)系人等安全功能，多重機(jī)制保障人身安全。

      此外，為緩解今年春運壓力，哈啰順風(fēng)車還于1月25日至2月4日期間上線“共享春運”活動，在若干城市開通跨城順風(fēng)車服務(wù)，幫更多用戶便捷回家過年。哈啰出行也已組建春節(jié)安全保障中心，積極配合主管部門嚴(yán)格落實春節(jié)期間各項保障工作，各級負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊、應(yīng)急處置人員實行24小時輪崗值班制度，保障春運期間及時應(yīng)答并妥當(dāng)處理各類緊急事件；同時哈啰順風(fēng)車還會上線安全提醒，提高車主和乘客春運期間出行安全意識。

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