歷年雙十一退貨率是多少，退貨情況有哪些？

每一年的淘寶雙十一都會(huì)大量的訂單，但是退貨率也會(huì)升高，所以很多伙伴也特別好奇雙十一退貨率是多少，現(xiàn)在我來給大家整理一下歷年淘寶雙十一退貨率。

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在雙十一歷史上，阿里集團(tuán)并未公開公布過退貨問題，或者將退貨銷售額從當(dāng)天銷售額中扣除。

業(yè)內(nèi)人士分析，正常行業(yè)的退貨率在10%都是正常的，而在雙十一的時(shí)候退貨率能夠達(dá)到30%，特別是衣服鞋帽區(qū)是退貨的重災(zāi)區(qū)，護(hù)膚品、玩具相對(duì)就退貨率就比較低了，而退貨率到底是多少，只有阿里巴巴自己知道。

退貨情況有哪些?

1、雙十一的購物狂熱也會(huì)影響一部分消費(fèi)者的決策，一種是為了湊單滿減，獲得優(yōu)惠后將自己不需要商品退款，一種是沖動(dòng)型購物，恢復(fù)理智后就想退款了。

2、其次質(zhì)量太差也是退貨的原因之一，且大都集中在服裝領(lǐng)域，某快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，據(jù)他們的不完全統(tǒng)計(jì)，“雙11”過后，公司的退貨業(yè)務(wù)上升了3%，主要是色差、碼號(hào)錯(cuò)誤、與圖片不符等原因。

3、“網(wǎng)絡(luò)購物七天內(nèi)可以無理由退貨”等條款的實(shí)施，為消費(fèi)者網(wǎng)購維權(quán)提供了法律支撐，也給予了消費(fèi)者一個(gè)“后悔權(quán)”。

而“退貨潮”的出現(xiàn)也反映出平臺(tái)銷售屢屢創(chuàng)造紀(jì)錄的背后，還有很多需要改進(jìn)和完善的地方。平臺(tái)追求銷售的數(shù)量同時(shí)質(zhì)量也要上去，而質(zhì)量指的不僅僅是商品本身的質(zhì)量，還有售后服務(wù)的質(zhì)量，還有平臺(tái)營銷規(guī)則的公平合理等等。

雙十一退貨率高，買家和賣家方面的原因都有。而淘寶歷年雙十一退貨率，淘寶沒有公布出來，都是有由業(yè)內(nèi)人士分析出來的，而這個(gè)數(shù)值大家也可以作為參考。

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