Steam將支持游戲和DLC退款 部分內(nèi)購(gòu)亦可申訴

Valve的Steam游戲平臺(tái)服務(wù)曾因購(gòu)買游戲后“不可退款”的霸王條例而招惹非議，不過如今這一情況將有所改變，Steam將正式提供線上商店的購(gòu)買退款：

“現(xiàn)在你可以以任何理由申請(qǐng)為最近購(gòu)入的游戲退款。無論是你的電腦沒有達(dá)到硬件系統(tǒng)要求，還是你手滑買錯(cuò)游戲，亦或是你玩了一個(gè)小時(shí)之后發(fā)現(xiàn)不好玩。

這一切都沒關(guān)系。玩家現(xiàn)在可以在help.steampowered.com以任何理由提交退款申請(qǐng)，任何購(gòu)買不超過14日，以及游戲時(shí)長(zhǎng)不超過2小時(shí)的游戲均在退款范圍之內(nèi)。下面會(huì)羅列出更多的細(xì)節(jié)，即便你不符合某些退款規(guī)則，你也可以申請(qǐng)退款，我們會(huì)審核你的申訴。

當(dāng)審核通過之后你將會(huì)在購(gòu)買后一周之內(nèi)獲得全額退款。你可以選擇讓退款打入你的Steam錢包，或者返還給你購(gòu)買時(shí)所選擇的支付手段退還。如果因?yàn)槿魏卧�因，Steam無法通過你購(gòu)買時(shí)的付款方式退款，那么將自動(dòng)全額轉(zhuǎn)至你的Stram錢包中�！�

DLC也可遵循同樣的規(guī)律：在游戲購(gòu)買14天之后，以及游戲本體游戲時(shí)長(zhǎng)不超過2小時(shí)均可申請(qǐng)。不過玩家需要注意的是，在Steam上購(gòu)買的第三方DLC（比如不可逆轉(zhuǎn)地將游戲角色等級(jí)提高）將無法獲得任何退款，并會(huì)在Steam商店頁(yè)面購(gòu)買前提示。Valve游戲中的內(nèi)購(gòu)物品可在48小時(shí)內(nèi)退款。捆綁銷售和預(yù)購(gòu)也可以申請(qǐng)退款，不過電影和禮品則無法退款。另外Valve也提醒玩家，一旦你被VAC（Steam的反作弊系統(tǒng)）禁封將無法申請(qǐng)任何游戲的退款。

另外，為了避免惡意退款，Valve也做出了一些規(guī)定和限制：

“退款是為了避免購(gòu)買Steam游戲的風(fēng)險(xiǎn)，并不代表提供免費(fèi)游戲。如果你濫用退款功能，我們將停止為你提供這項(xiàng)服務(wù)。如果你在游戲打折前買下之后申請(qǐng)退款，并以打折優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買游戲，不會(huì)被視作濫用退款功能�！�

當(dāng)然也有人擔(dān)心退款服務(wù)本意是好，但可能會(huì)因網(wǎng)絡(luò)暴力等外力原因?qū)е聬阂赓?gòu)買、差評(píng)然后退貨的行為發(fā)生。目前尚不知道Vavle會(huì)如何處理這種情況，只能讓我們拭目以待了。

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