行業(yè)首例：TCL召回28000臺問題手機(jī)

上周末TCL通訊宣布將召回28000臺TCL么么噠3S問題手機(jī)，這也是國內(nèi)手機(jī)行業(yè)首例產(chǎn)品召回事件。

TCL通訊在公告中表示，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)在對么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測試中，發(fā)現(xiàn)其中有一批次的MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過該公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(目前手機(jī)產(chǎn)品發(fā)熱無國家標(biāo)準(zhǔn))，致使該批次產(chǎn)品用戶體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期水平。

TCL通訊決定對該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理，并對么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測排查，待確認(rèn)無相關(guān)問題后恢復(fù)銷售。

TCL此舉引發(fā)熱議，因?yàn)樵谑謾C(jī)行業(yè)大規(guī)模主動的召回尚屬首例。有人認(rèn)為這是一場炒作，畢竟作為TCL旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌，么么噠與小米榮耀等完全不可比肩，而且此問題完全可以悄悄升級，如今大動干戈或是試圖在打感情牌。不過，也有人認(rèn)為這種對有問題的產(chǎn)品進(jìn)行主動召回行為，能夠成為手機(jī)行業(yè)的范例，帶動手機(jī)企業(yè)品控意識的提升。

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