谷歌改變世界大項(xiàng)目的黑暗一面

BI中文站 7月13日?qǐng)?bào)道

“10倍”哲學(xué)已經(jīng)深深融入到谷歌(微博)DNA中。谷歌沒(méi)有將所有精力放在提高某種產(chǎn)品或服務(wù)10%的效率方面，反而努力要打造比其他任何同類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)好10倍的東西。谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）2013年接受《連線》雜志采訪時(shí)說(shuō)：“我的大部分工作是讓人們關(guān)注那些不僅僅增量的東西上�！�

谷歌員工紛紛表示，追逐大的夢(mèng)想而非簡(jiǎn)單地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是在谷歌工作的最好的地方之一。這種心態(tài)促使谷歌推出諸多雄心勃勃的驚人項(xiàng)目，比如自動(dòng)駕駛汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)氣球以及可搜索人體疾病的磁性納米顆粒等。

但是“10倍”哲學(xué)也曾被用于打造像Gmail這樣的產(chǎn)品，最初它為用戶提供的存儲(chǔ)空間比其他任何同類(lèi)產(chǎn)品多100倍，那被許多人視為瘋狂的主意，他們認(rèn)為谷歌只是搜索公司。而谷歌街景服務(wù)已經(jīng)拍攝了1159萬(wàn)公里的公路。

尋根究底，谷歌的早期搜索引擎只是網(wǎng)頁(yè)注釋工具的10倍放大，這個(gè)工具是佩奇在斯坦福大學(xué)就讀時(shí)的論文項(xiàng)目之一。但是積極追求“10倍”哲學(xué)也有黑暗一面：

谷歌一名前高管接受美國(guó)主流網(wǎng)絡(luò)媒體BI采訪時(shí)透露，“10倍”哲學(xué)是包括佩奇等谷歌高管所極力提倡的，但其具有兩面性。這名高管稱(chēng)：“一方面，它可以帶來(lái)巨大激勵(lì)。而在另一方面，它可能導(dǎo)致完全癱瘓。佩奇的工作就是指出那些你未想到的事情，為此他不得不暫時(shí)性地終止現(xiàn)實(shí)�！�

在開(kāi)發(fā)智能隱形眼鏡時(shí)，這種逆勢(shì)的本能可能更有意義。但是這位前高管認(rèn)為，當(dāng)這種邏輯被應(yīng)用到不需要它的產(chǎn)品中時(shí)，可能非常危險(xiǎn)。比如，當(dāng)谷歌為其谷歌電視設(shè)計(jì)遙控器時(shí)，佩奇認(rèn)為已有的原型目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大。佩奇問(wèn)道：為何不設(shè)立屏幕，以方便你在浴室中時(shí)可以繼續(xù)觀賞電視？為何沒(méi)有鼠標(biāo)和鍵盤(pán)？

當(dāng)團(tuán)隊(duì)試圖爭(zhēng)辯稱(chēng)遠(yuǎn)程遙控不需要這些東西時(shí)，佩奇則繼續(xù)極力推動(dòng)這些雄心勃勃的功能，盡管其他遙控器上根本沒(méi)有它們。谷歌與Logitech合作建造首批谷歌電視，佩奇的屏幕功能未能實(shí)現(xiàn)，但是谷歌電視遙控器上確實(shí)配備了鍵盤(pán)和更大的導(dǎo)航按鈕。

谷歌前高管稱(chēng)：“這種遙控器成了怪物，是一種無(wú)人能夠理解的東西。但是他是創(chuàng)始人，你不能真的告訴他，他正在發(fā)瘋！”谷歌電視直到很久之后才取得成功，即直到其變成了更簡(jiǎn)單的Chromecast之后。

這不是谷歌產(chǎn)品遭遇“不必要瘋狂對(duì)待”的唯一例證，其他谷歌員工還透露了其他案例：

1.谷歌眼鏡：谷歌眼鏡沒(méi)落的部分原因是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層對(duì)其成為小眾產(chǎn)品的想法不滿意，他們希望它成為今天每個(gè)人都想要使用的產(chǎn)品。一名谷歌前高管稱(chēng)：“人們花費(fèi)數(shù)千美元讓激光射入他們的眼睛，同時(shí)試圖避免它出現(xiàn)在臉上�！惫雀枰呀�(jīng)下架其原始版眼鏡。

2.Helpouts：2013年，谷歌推出Helpouts，允許人們通過(guò)視頻聊天實(shí)時(shí)互相教授知識(shí)。這種服務(wù)囊括的范圍很廣，專(zhuān)家可以提供各種課程，從化妝課程到個(gè)性化鍛煉，從四弦琴培訓(xùn)到治療方案等。它的服務(wù)種類(lèi)如此繁多，而且沒(méi)有具體網(wǎng)站介紹。一名使用這種服務(wù)的顧問(wèn)稱(chēng)，他認(rèn)為這種廣泛服務(wù)令其很難找到合適的專(zhuān)家。谷歌前雇員透露：“烏迪·曼伯爾（Udi Manber）正負(fù)責(zé)運(yùn)行Helpouts，他被要求解決所有人的所有問(wèn)題，這注定是個(gè)失敗的項(xiàng)目。”由于涉足太廣，卻無(wú)法在專(zhuān)精任何領(lǐng)域，谷歌決定2月份關(guān)閉這個(gè)項(xiàng)目。

3.Express：谷歌一名前員工擔(dān)心其快速遞送服務(wù)Google Express將會(huì)失敗，因?yàn)槠湟淮涡栽噲D增加太多的商業(yè)伙伴。首先，這種服務(wù)應(yīng)該利用少數(shù)產(chǎn)品試水，就像亞馬遜通過(guò)AmazonFresh專(zhuān)門(mén)遞送新鮮時(shí)蔬，或DoorDash遞送食物等。這名雇員稱(chēng)：“谷歌希望你在看電視的同時(shí)能為超級(jí)碗派對(duì)訂購(gòu)薯?xiàng)l，這顯然很難行得通�！�

4.Google原本有機(jī)會(huì)擊敗Pinterest。這名雇員還稱(chēng)，谷歌早期曾開(kāi)發(fā)類(lèi)似Pinterest的產(chǎn)品，但最終卻將其扼殺，因?yàn)榕迤嬲J(rèn)為其不夠雄心勃勃。這個(gè)人稱(chēng)：“佩奇認(rèn)為其太小�！爆F(xiàn)在，谷歌已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了在視覺(jué)產(chǎn)品搜索領(lǐng)域的成功機(jī)會(huì)。

5.Google Plus：谷歌前設(shè)計(jì)師克里斯·梅西納（Chris Messina）曾領(lǐng)導(dǎo)谷歌社交網(wǎng)站Google Plus，他在去年寫(xiě)道，Google Plus最初完全以獨(dú)特的實(shí)體出現(xiàn)，定位不像社交網(wǎng)絡(luò)，更像搜索個(gè)人和更有價(jià)值信息的方式，但是谷歌試圖利用其打造自己的Facebook體驗(yàn)。梅西納認(rèn)為，谷歌這種妥協(xié)是錯(cuò)誤的，其應(yīng)該聚焦于“10倍”體驗(yàn)。但是反對(duì)者表示，如果谷歌開(kāi)始時(shí)就提出明確、清晰的目標(biāo)，它完全可以成為Facebook的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相反，Google Plus里充斥著許多混雜的功能Google Plus�，F(xiàn)在，谷歌已經(jīng)將Google Plus拆分。

盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷蠶食谷歌的核心業(yè)務(wù)，但搜索和廣告依然占谷歌收入的90%以上。谷歌的諸多“登月”項(xiàng)目依然需要數(shù)年時(shí)間才能產(chǎn)生收益，更多實(shí)行漸進(jìn)主義可能對(duì)谷歌更有好處。

一名谷歌前員工稱(chēng)：“許多最好的進(jìn)步通常都是由最初看起來(lái)不起眼的東西帶動(dòng)的，而這正是谷歌面臨的挑戰(zhàn)�！笨偸顷P(guān)注大的創(chuàng)意存在風(fēng)險(xiǎn)，這可能導(dǎo)致谷歌錯(cuò)過(guò)“下一個(gè)重大發(fā)明”。谷歌還沒(méi)有對(duì)此發(fā)表置評(píng)。（風(fēng)帆）