震驚：Android用戶忠誠度已趕超iOS

消費者資訊研究合作有限公司（CIRP）今天公布了美國移動用戶手機操作系統(tǒng)的調(diào)查報告（PDF）。報告中指出在過去兩年間，谷歌的Android和蘋果的iOS系統(tǒng)在用戶保留率（或者可以說是忠誠度）上基本相同。在選擇新購設(shè)備的時候，82%的Android用戶和78%的iOS用戶依然會使用此前設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)。

　　CIRP公司創(chuàng)始人Josh Lowitz表示“蘋果iOS和谷歌Android系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)動態(tài)事實上并不能很好的被公眾理解。甚至在基礎(chǔ)忠誠度方面，測量每個操作系統(tǒng)如何保留用戶方法也并不被熟知。而在公眾的觀點中，蘋果的‘生態(tài)系統(tǒng)’促進忠誠度的持續(xù)攀升，而Android則不斷放棄用戶使其跳轉(zhuǎn)至iOS平臺。而通過我們的分析報告能夠盡可能消除誤解，事實上Android用戶忠誠度已經(jīng)趕超，甚至已經(jīng)超過了iOS平臺。”

　　我們同時比較了兩個四季度的數(shù)據(jù)樣本，分別為2013年7月-2014年6月、2014年7月至2015年6月，Android用戶保持率非常明顯，在2013-2014年期間購買新手機的時候77%消費者依然選擇Android平臺，而在2014-2015年期間這個數(shù)字繼續(xù)攀升到86%。而作為比較iOS平臺在上個時期的保留率為79%，在后個時期的保留率為78%。

　　此外CIRP還針對那些更換運營商的新手機用戶進行了調(diào)查。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，Android用戶在更換運營商之后依然有79%的Android用戶繼續(xù)選擇Android。而在iOS用戶方面，在更換運營商之后更多的想要從iOS更換到Android平臺。

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