雙十一前天貓推出“正品險(xiǎn)”：買到假貨退款賠4倍

阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)天貓11月5日推出“正品保證險(xiǎn)”等系列保險(xiǎn)項(xiàng)目，消費(fèi)者如在天貓平臺(tái)買到假冒商品，將可無(wú)條件退貨退款，并可獲得4倍賠償。

據(jù)介紹，“正品保證險(xiǎn)”將由天貓、螞蟻金服與中國(guó)人保合作，天貓出資，為平臺(tái)上所有在售商品購(gòu)買。

阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前已經(jīng)與數(shù)千個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌進(jìn)行共同打假合作。一些品牌已試點(diǎn)支持快速品牌鑒定流程，消費(fèi)者向天貓?zhí)峤痪S權(quán)申請(qǐng)，后續(xù)檢測(cè)事宜由天貓配合中國(guó)人保與品牌方對(duì)接，品牌方檢測(cè)結(jié)果會(huì)返還天貓。天貓查實(shí)售假行為后，將對(duì)涉事商家做出扣除保證金、關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。

此外，天貓還與平安產(chǎn)險(xiǎn)合作推出“品質(zhì)保證險(xiǎn)”。消費(fèi)者買到已投保商品后，若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符，可在商家發(fā)貨后30天內(nèi)，在線申請(qǐng)第三方鑒定公司材質(zhì)鑒定。若證實(shí)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可按照相關(guān)規(guī)定獲得退賠。

據(jù)了解，“品質(zhì)保證險(xiǎn)”上線后，率先在箱包皮具、男女鞋等幾大類目下進(jìn)行推廣，目前在天貓、淘寶上產(chǎn)生的保單量已突破3000萬(wàn)單，未來(lái)還將覆蓋更多商品。

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