男子蘋果零售店更換Apple Watch：卻成“黑戶口”

截至昨天，陳先生通過售后更換的蘋果手表，在官網(wǎng)仍然無法查詢序列號(hào)信息。陳先生質(zhì)疑換給他的手表并非正品，向負(fù)責(zé)維修的蘋果專賣店（西單大悅城店）提出退貨。該店負(fù)責(zé)人稱，暫無法辦理退貨，希望顧客繼續(xù)等待。

據(jù)陳先生介紹，7月，他在蘋果專賣店(三里屯店)購買了一只手表。使用4個(gè)多月后，手表出現(xiàn)掉漆、喇叭破音等問題。他在網(wǎng)上預(yù)約了手表的維修服務(wù)，并于11月12日在直營店西單大悅城店進(jìn)行維修。

陳先生稱，11月21日，他拿到一只新的蘋果手表，在蘋果官網(wǎng)查詢該手表序列號(hào)，卻被告知沒有找到。他質(zhì)疑該手表并非正品�！疤O果售后等問題需要用序列號(hào)當(dāng)作憑證，查不到的肯定是問題產(chǎn)品�！�

截至昨天，蘋果官網(wǎng)仍然無法查詢該手表序列號(hào)信息。蘋果專賣店（西單大悅城店）負(fù)責(zé)人稱，序列號(hào)是否存在與產(chǎn)品質(zhì)量好壞無必然聯(lián)系。但是序列號(hào)在官網(wǎng)沒有記錄，確實(shí)會(huì)影響產(chǎn)品的售后和二次銷售。至于出現(xiàn)這種情況的原因，可能是技術(shù)部門沒有及時(shí)完成問題產(chǎn)品與售后更換的新產(chǎn)品的序列號(hào)銜接，要與技術(shù)部門核實(shí)溝通后才能給出答復(fù)。受序列號(hào)影響，陳先生提出的退換貨問題，目前無法解決。“只能等序列號(hào)的問題解決了，再談其他權(quán)益的維護(hù)�！�

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