郵政局公布2015年12月快遞投訴率排行 全峰/韻達(dá)最高

1月14日消息，日前，國(guó)家郵政局發(fā)布了2015年12月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告，通告顯示，2015年12月份，消費(fèi)者投訴問題最多的是投遞服務(wù)，占比37.4%；其次是郵件延誤，占比36.3%；排在第三位的是郵件丟失短少，占比17.5%。

具體到主要快遞公司，全峰和韻達(dá)的投訴率最高，天天、申通、圓通等緊隨其后。與此同時(shí)，TNT、世紀(jì)卓越、FedEx、DHL和京東的表現(xiàn)則非常好，投訴率排在最后。

此外，通告顯示，2015年共受理消費(fèi)者申訴98.3萬件，同比增長(zhǎng)36.7%，其中有效申訴28.2萬件，同比增長(zhǎng)17.9%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3320.7萬元。

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