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美的回應(yīng)被315點(diǎn)名：對(duì)亂收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)厲處理

來源：互聯(lián)網(wǎng)　|　時(shí)間：2019-03-16 11:44:08 |　閱讀：182　|　標(biāo)簽： 3.15 美的　 |　分享到：

央視315晚會(huì)曝光了小天鵝、西門子、美的、惠而浦、容聲等多家大品牌產(chǎn)品存在售后問題。3月16日，凌晨12點(diǎn)半，美的集團(tuán)官方微博發(fā)布聲明稱，對(duì)于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)問題，我們已第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理，同時(shí)對(duì)受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進(jìn)一步完善售后管理制度，抓好落實(shí)，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

美的回應(yīng)被315點(diǎn)名：對(duì)亂收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)厲處理

央視315晚會(huì)曝光，西安騰輝家電服務(wù)公司負(fù)責(zé)灞橋區(qū)小天鵝家電售后服務(wù)，維修員接到一個(gè)洗衣機(jī)漏水維修訂單，一番檢查后小李告訴客戶，洗衣機(jī)漏水的原因是滾筒變形，需要更換，然而在維修的時(shí)候，小李偷偷將排水管換掉后叮囑記者趕緊收好。他告訴記者，導(dǎo)致漏水的原因是排水管破損，滾筒并沒有問題，小李隱瞞了這個(gè)信息。這次維修，成本不到40元，收費(fèi)卻高達(dá)400多元，他因此可以拿到200多元的提成。

對(duì)此，3月16日凌晨，美的集團(tuán)方面表示，美的、小天鵝對(duì)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有著嚴(yán)格的管理制度。對(duì)于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)問題，我們已第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理，同時(shí)對(duì)受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。

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