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《電商法》第十七條明確將“刷單”行為定性為違法行為,規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不過(guò)目前《電子商務(wù)法》主要規(guī)定的是電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任,具體如何規(guī)范引導(dǎo)電商行業(yè),仍需交由各地方法院進(jìn)行處理。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物連差評(píng)都是假的?這是什么情況?
“連差評(píng)都是假的!刷單的人偽造的,目的就是讓不明真相的消費(fèi)者看到這個(gè)差評(píng)花了很大的力氣、很長(zhǎng)的篇幅去處理。最后跟消費(fèi)者之間化干戈為玉帛,從而讓消費(fèi)者相信他的店鋪!
一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴看看新聞Knews記者,在抖音、快手等app平臺(tái),有人專門發(fā)布教商家如何刷單的視頻:“相比其他推廣模式,刷單成本低,見(jiàn)效快。雖然平臺(tái)一直在出臺(tái)各種辦法打擊,但仍然屢禁不止。”
“刷單”的別名叫“手機(jī)兼職”,“收菜”表示收貨后發(fā)好評(píng)
“刷單”,就是店家請(qǐng)人假扮顧客,用以假亂真的方式提高網(wǎng)店的銷量和好評(píng)量,以吸引更多顧客。在業(yè)內(nèi),這一灰色行為被稱作“黑搜”,幾乎是和電子商務(wù)同時(shí)產(chǎn)生的。在電子商務(wù)的起步時(shí)期,“刷單”可以迅速提升商家信譽(yù)度,又能為電子商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)流量?纯葱侣凨news記者在淘寶查看物品評(píng)價(jià)時(shí),甚至在兩家完全不同的店鋪中,看到了內(nèi)容一模一樣的好評(píng)。
看看新聞Knews記者在搜索引擎上查找“應(yīng)聘刷單”,找到的都是提醒“刷單”詐騙的新聞?纯葱侣凨news記者將搜索關(guān)鍵詞換成“手機(jī)兼職”,并根據(jù)搜索結(jié)果找到了“刷單”中介。對(duì)方給看看新聞Knews記者發(fā)來(lái)了平臺(tái)簡(jiǎn)介,并要求看看新聞Knews記者至少轉(zhuǎn)100元加入會(huì)員,才能給看看新聞Knews記者派單。會(huì)員級(jí)別根據(jù)應(yīng)聘者所上交的“會(huì)費(fèi)”分為100元檔、200元檔和360元檔,不同級(jí)別的會(huì)員所刷的產(chǎn)品價(jià)格不同,“刷手”能賺到的金額也不同。
在看看新聞Knews記者上交了100元后,對(duì)方又用另外一個(gè)qq號(hào)發(fā)來(lái)了詳細(xì)的“刷單”教程,要求記者用“IS語(yǔ)音”這一直播app接單!八巍边^(guò)程要求“刷手”點(diǎn)擊瀏覽、貨比三家、和賣家假聊,同時(shí)每一步都要截圖發(fā)給 “IS語(yǔ)音”app上的“主播”,“主播”會(huì)要求“刷手”驗(yàn)證實(shí)名身份和淘寶信息。除了線下的交易是虛假的以外,線上的交易都力求模仿真實(shí)買單過(guò)程,連一個(gè)頁(yè)面停留幾秒鐘都有精確的要求。
這本教程的詳細(xì)程度令人震驚。業(yè)內(nèi)人士告訴看看新聞Knews記者,刷單作為一門生意一直存在,近兩年平臺(tái)和有關(guān)部門查的越來(lái)越嚴(yán),刷單者也比以前謹(jǐn)慎。
2017年,杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局下屬的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦公室,查處了全國(guó)首例“組織刷單炒信案”,涉案的“刷單”組織規(guī)模很大,有近八十人直接參與。
2019年1月1日,《電子商務(wù)法》開始施行,將“刷單”定義為違法行為。有電商經(jīng)營(yíng)者向看看新聞Knews記者表示:“愿意做刷單的人越來(lái)越少了,現(xiàn)在《電商法》出臺(tái)以后,刷單公司就更沒(méi)有生存余地!
《電商法》第十七條明確將“刷單”行為定性為違法行為,規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者!辈贿^(guò),全程參與《電子商務(wù)法》立法過(guò)程的華東政法大學(xué)教授高富平表示,《電商法》主要訂立了一些原則性的條款,市場(chǎng)監(jiān)管部門還需要進(jìn)一步制定具體的操作細(xì)則,以便法律的有效落實(shí)實(shí)施。
《電商法》落地三個(gè)月,代購(gòu)紛紛轉(zhuǎn)微商
《電子商務(wù)法》頒布后,引起最大反彈的應(yīng)該是各類私人海外代購(gòu)者。不少代購(gòu)為了避免被海關(guān)追查,甚至開始變身“靈魂畫手”。他們發(fā)布在朋友圈的圖片不再是代購(gòu)的奢侈品的照片,而是各種手繪圖畫,還聲稱不能在微信發(fā)送有關(guān)代購(gòu)的“敏感字眼”。
看看新聞knews記者向幾位私人代購(gòu)了解他們目前的生存環(huán)境,其中有三位明確表示未來(lái)會(huì)逐漸退出代購(gòu)行業(yè),因?yàn)椤袄麧?rùn)空間越來(lái)越少了”。但幾乎所有代購(gòu)都向看看新聞Knews記者表示,《電商法》的出臺(tái)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是重大利好:“市場(chǎng)規(guī)范對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是好事,相信假貨、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)逐漸減少的。”
看看新聞Knews記者在仔細(xì)研究了《電子商務(wù)法》后發(fā)現(xiàn),法律明確表明了對(duì)跨境電商行業(yè)的支持!峨娮由虅(wù)法》第七十一條明確指出:“國(guó)家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展,建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度。國(guó)家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)!
對(duì)此,全程參與《電子商務(wù)法》立法過(guò)程的華東政法大學(xué)教授高富平表示,從《電商法》的條款來(lái)看,為合法經(jīng)營(yíng)的跨境電商提供便利和服務(wù),是目前法律主要保障的內(nèi)容。至于海關(guān)查驗(yàn)的工作,是根據(jù)個(gè)人攜帶入境物品的政策來(lái)執(zhí)行的,與《電子商務(wù)法》并沒(méi)有非常直接的關(guān)系。但未來(lái)《電商法》的完善,也一定會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化跨境電商的監(jiān)管流程,推動(dòng)完善監(jiān)管體系建設(shè)。對(duì)于所有偷稅漏稅和以假亂真的代購(gòu)行為,法律始終是零容忍的態(tài)度。
《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》2019年1月1日開始實(shí)施。盡管只落地了三個(gè)月,但在電子商務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)者和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者三方面都引發(fā)了不小的震蕩。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛,它也早已不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)。據(jù)2017年的數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)直接與間接從業(yè)人數(shù)達(dá)4250萬(wàn),也就是說(shuō),每18個(gè)就業(yè)人員當(dāng)中,就有1人從事相關(guān)行業(yè)?梢哉f(shuō),《電子商務(wù)法》是一部與我們生活息息相關(guān)的法律。
中國(guó),已經(jīng)成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。要為這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)訂立專門的法律條款,其難度可想而知。從2013年啟動(dòng)立法進(jìn)程開始,《電子商務(wù)法》歷經(jīng)了五年醞釀、四審三公開,涉及市場(chǎng)主體、合同、消費(fèi)者保護(hù)、隱私、網(wǎng)絡(luò)安全等各個(gè)方面,其中內(nèi)容范疇又與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法》、《反壟斷法》的內(nèi)容交叉重疊。高富平告訴看看新聞Knews記者:“《電子商務(wù)法》的涉及面廣,規(guī)模大,而且電子商務(wù)發(fā)展日新月異,在這種情況下,制定過(guò)程就會(huì)尤其慎重。”目前,世界上還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家制定直接有關(guān)電子商務(wù)的法律,《電子商務(wù)法》的出臺(tái),中國(guó)是開世界之先河。專家認(rèn)為,目前《電子商務(wù)法》主要規(guī)定的是電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任,具體如何規(guī)范引導(dǎo)電商行業(yè),仍需交由各地方法院進(jìn)行處理。
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