醫(yī)匯通 V6.4.0.0 免費版

醫(yī)匯通是廣州市多度軟件科技有限公司推出的一款用于醫(yī)院客戶營銷的管理系統(tǒng)。它是根據(jù)客戶關(guān)系管理的概念，結(jié)合民營醫(yī)院管理特點研發(fā)設(shè)計，基于網(wǎng)絡(luò)面向患者的分析型醫(yī)院客戶營銷管理系統(tǒng)，是一套“以病人為中心，服務(wù)為核心”的管理系統(tǒng)．為醫(yī)院提供院前、院中、院后的專業(yè)醫(yī)療營銷服務(wù)。該系統(tǒng)無縫整合患者隨訪中心、智能短息平臺、商務(wù)通、競價平臺及HIS數(shù)據(jù)共享分析等功能，為醫(yī)院提供全方位人性化的服務(wù)平臺，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、確�；颊咝畔�安全，有效保護醫(yī)院利益
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇，客戶資源顯得更為重要。目前大部分醫(yī)院都是采用原始的EXCEL客戶表的方式，客戶資料安全意識不足，醫(yī)院客戶資源很容易被競爭對手獲��；而我們的軟件采用的是電話號碼部分隱藏或完全隱藏的模式，可以針對多個部門設(shè)置電話查看模式，每個咨詢醫(yī)生只能夠看到自己預(yù)約的病人聯(lián)系方式，完全杜絕了客戶資料被同行竊取的情況，有效的保護了醫(yī)院和咨詢醫(yī)生的利益。

2、高效管理預(yù)約就診，降低醫(yī)院管理成本
由于采用傳統(tǒng)的手段管理客戶信息存在許多問題，如客戶信息不夠全面，查詢信息不夠方便（患者預(yù)約信息不能及時傳送到導醫(yī)臺、病人是否到診也不能及時反應(yīng)），客戶分析缺乏工具（數(shù)據(jù)報表煩多雜亂）等一系列問題，這種客戶信息的分散性和片面性對醫(yī)院的經(jīng)營活動造成了極大困擾。我們的系統(tǒng)采用流程管控模式，并將客戶做了科學而全面的分類，包含有科室、病種、渠道 、區(qū)域、咨詢方式、營銷方式等具體分類，這樣信息記錄就更加全面，并且擁有客戶回訪提醒和回訪記錄功能，實現(xiàn)了醫(yī)院客戶資源管理計算機化、標準化、自動化，有效的方便了患者的預(yù)約就診，極大的提升了醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)水平。

3、短信發(fā)送高度集成，客戶信息永久留存
目前大部分醫(yī)院都是采取手機手動方式發(fā)送預(yù)約短信或借助其它網(wǎng)絡(luò)短信平臺發(fā)送，這種方式有不少弊端，比如：不能幾個人同時用一部手機、手機存儲短信數(shù)量有限、查看發(fā)送歷史記錄內(nèi)容不方便等等；而我們的系統(tǒng)集成了自主研發(fā)的短信商務(wù)平臺，此功能不僅可以一舉解決以上弊端還可以同一時間，發(fā)送多條短信給多個客戶，并且發(fā)送短信歷史記錄永久保存，即使有千萬條短信，也不用擔心存儲空間問題，以便咨詢?nèi)藛T更好地方便查閱管理；同時，短信模塊與預(yù)約模塊相結(jié)合，自動錄入客戶數(shù)據(jù)，并智能識別客戶姓氏（包括復姓），結(jié)合短信模板，生成需要發(fā)送的短信內(nèi)容，更進一步提升了咨詢醫(yī)生的工作效率。

4、營銷方式智能分析，合理控制營銷成本
目前，國內(nèi)所有在線客服軟件，如百度商橋、商務(wù)通、53KF等，都無法區(qū)分訪客來源是付費廣告還是SEO優(yōu)化，因此也無法知道競價員和網(wǎng)站優(yōu)化編輯人員各自所帶來的咨詢量、預(yù)約量、到診量以及轉(zhuǎn)化率；我們的系統(tǒng)采用自主研發(fā)的來源識別技術(shù)，在國內(nèi)屬首創(chuàng)，無論你采用什么營銷方式都能準確識別，例如"百度競價"、"百度搜索"、"谷歌搜索"、"搜狗搜索"等各大搜索引擎，還包括其它任何門戶網(wǎng)站廣告合作、博客等；借助系統(tǒng)的營銷分析功能，可以精確的分析出競價員和網(wǎng)站優(yōu)化編輯人員各自所帶來的預(yù)約量、到診量以及轉(zhuǎn)化率，結(jié)合競價數(shù)據(jù)，能精確計算出每個科室，甚至每個病種的人均預(yù)約、到診成本，更有效的方便醫(yī)院合理控制營銷成本以及對網(wǎng)絡(luò)部的進行績效考核。

5、萬能報表自動生成，高效精準統(tǒng)計數(shù)據(jù)
目前許多醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員埋頭于每天做各種各樣數(shù)據(jù)報表的繁重統(tǒng)計工作，如此不僅浪費人力與時間，而且還不能保證零性的錯誤。我們的系統(tǒng)擁有日、周、月報表自動生成功能，能幫您的醫(yī)院省掉人工統(tǒng)計工作量大，錯誤多等弊端，還能單獨生成每一位咨詢醫(yī)生的個人日、周、月報表，大大節(jié)省數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間，且保證數(shù)據(jù)精準有效。
專業(yè)數(shù)據(jù)圖表分析，精準評估廣告效果。
我們的系統(tǒng)擁有功能強大的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)，通過業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)中的各個模塊，可以分析出不同渠道、科室、病種、地區(qū)、咨詢方式和網(wǎng)絡(luò)營銷方式的詳細預(yù)約、掛號以及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)報表，并且能根據(jù)數(shù)據(jù)報表生成出專業(yè)的信息圖表，讓您不必時刻面對繁瑣的數(shù)據(jù)，更有效地分析醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)水平，更精準地評估醫(yī)院廣告的投放效果，也有助于醫(yī)院領(lǐng)導對市場進行預(yù)測分析，并指定可行性計劃和目標。

6、集團化管理
醫(yī)匯通集團版適合大型醫(yī)療集團，下屬多個子醫(yī)院，且子醫(yī)院需要與咨詢部或集團總部進行客戶信息傳遞。集團版的優(yōu)勢在于其：

（1）、經(jīng)濟性，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)集團型CRM系統(tǒng)實施周期最短、使用最方便、投資最經(jīng)濟。

（2）、靈活性，可分布式部署（在集團總部和子醫(yī)院安裝多套系統(tǒng)，總部和子醫(yī)院的系統(tǒng)相對獨立），或集中式部署（在集團總部安裝一套系統(tǒng)，總部和分公司使用同一套系統(tǒng)，但劃分多個數(shù)據(jù)庫，可以隨時切換為分布或部署）。

（3）、門戶性，采用門戶的概念，讓集團總部、子公司、部門具有相對獨立的窗口，實現(xiàn)層極化的管理。

（4）、拓展性，拓展性極強，可按照集團總部、子公司的個性化需求快速生成各種新的管理模塊，并在不改動底層平臺的基礎(chǔ)上進行動態(tài)升級。真正實現(xiàn)了“分散經(jīng)營，集中管理”的需求，構(gòu)建“分而不離”的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)敏捷化集團組織運營。

7、預(yù)約卡片自動生成
預(yù)約卡片自動生成是指在醫(yī)院咨詢?nèi)藛T錄入預(yù)約數(shù)據(jù)時，自動向商務(wù)通對話窗口中當前對話的訪客，發(fā)送預(yù)約掛號登記表。其優(yōu)勢在于咨詢醫(yī)生無需單獨手工輸入設(shè)置預(yù)約登記表，系統(tǒng)自動提取已錄入的數(shù)據(jù)并發(fā)送，全自動完成，減少人為錯誤，有效提升工作效率。且自動生成預(yù)約卡片給訪客一種權(quán)威專業(yè)的感覺，有助提升訪客對醫(yī)院的信任程度，有效增加到診率。其易用性和實用性顯而易見。

8、雙服務(wù)器自動切換
我們的系統(tǒng)支持雙服務(wù)器自動切換，可以設(shè)置兩個服務(wù)器。服務(wù)器A作為主服務(wù)器，而另一臺服務(wù)器B則作為輔服務(wù)器（備份服務(wù)器）。當服務(wù)器A因為某種原因發(fā)生故障或癱瘓時，服務(wù)器B馬上頂替服務(wù)器A，這樣不會由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中斷或服務(wù)器癱瘓，導致大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料丟失，影響正常運行。

9、支持雙網(wǎng)架構(gòu)
部分醫(yī)院的導醫(yī)人員和咨詢?nèi)藛T不在同一個網(wǎng)絡(luò)辦公，我們的系統(tǒng)支持雙網(wǎng)架構(gòu)，不管是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，均能實現(xiàn)互通。

10、萬能HIS接口
系統(tǒng)可實現(xiàn)與任何HIS醫(yī)院信息系統(tǒng)的完美整合，發(fā)卡和掛號自動同步到HIS系統(tǒng)中，以實現(xiàn)醫(yī)院信息化的高效管理。系統(tǒng)支持從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫獲取或?qū)С鏊�有患者�?shù)據(jù)，然后批量導入我們的CRM系統(tǒng)中，以供導醫(yī)人員發(fā)卡掛號時快速查詢和補充患者信息，同時還整合了消費記錄查詢，可以分別統(tǒng)計門診和住院消費情況，方便經(jīng)營統(tǒng)計科人員查詢和考核。

11、權(quán)責分明的權(quán)限管理
根據(jù)民營醫(yī)院特殊的工作方式，系統(tǒng)專門制定了適用于民營醫(yī)院多級權(quán)限功能，實現(xiàn)了標準RBAC（基于角色的訪問控制）模型，讓醫(yī)院用戶各部門能夠各盡其職、最大化提高工作效率。

12、穩(wěn)定的軟件基礎(chǔ)架構(gòu)
采用C#開發(fā)，創(chuàng)新的N層SmartClient架構(gòu)設(shè)計，使軟件運行更穩(wěn)定，維護更簡單更高效，同時也是平臺可持續(xù)發(fā)展的核心保證。