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快樂購的東西是正品嗎？

快樂購物股份有限公司成立于2005年12月，是商務(wù)部認(rèn)定的全國首批電子商務(wù)示范企業(yè)，湖南省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。所以企業(yè)是有保障的呦~而且這里的商品都是嚴(yán)格篩選，正品行貨，有著品質(zhì)保證的喲~并且10天無理由退貨，為你提供售后無憂保證，不用擔(dān)心不是正品。

快樂購訂單什么時候發(fā)貨？大概多長時間可以收到貨？

正常情況下您的訂單將在6小時內(nèi)發(fā)出（最晚不超過1個工作日）。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實(shí)時更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，快樂購會適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？

您在我的快樂購訂單頁面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）

如果使用了現(xiàn)金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經(jīng)付款（或貨到付款訂單已被系統(tǒng)確認(rèn)），請您自助登陸快樂購網(wǎng)站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過后訂單就會進(jìn)入退貨狀態(tài)，同時訂單對應(yīng)紅包會變?yōu)椤拔词褂谩睜顟B(tài)。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進(jìn)行退貨。

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