格瓦拉生活網(wǎng)官方app是一款電影購票app。它涵蓋城市面廣，還有更多熱門影片為你預約推薦。購買電影票方便快捷，實時查看影視資訊和網(wǎng)友評論，讓您選擇更合口味的電影。

1、購票成功后，是否支持退換票？

很抱歉，由于網(wǎng)站系統(tǒng)和影院系統(tǒng)是直連的，因此一旦售票成功，不支持退換票，在服務條款和您確認付款前都是有明確提示。

2、如何查詢訂單記錄？

可在“訂單管理”中查詢到，具體操作：登錄網(wǎng)站->點擊頁面上方的“我的訂單”中查看所有狀態(tài)為待付款和交易成功的訂單；針對“待付款”的訂單，您可以查看、重新付款，也可以取消訂單；針對“交易成功”的訂單，您可以查看您購票的具體信息。

3、不小心刪除收到的取票密碼短信，怎么辦？

如果用戶不小心刪除收到的取票密碼短信，請在觀影前及時聯(lián)系網(wǎng)站客服，客服會給您重發(fā)，您會在15鐘左右收到取票短信。

4、在網(wǎng)上選座購票時有什么規(guī)則嗎？

有以下規(guī)則需要注意：

①每個用戶必須支付完一個訂單后才能繼續(xù)下一個訂單，否則系統(tǒng)自動取消前一個訂單；

②為了避免形成孤座現(xiàn)象給影院帶來的售票壓力，在每排中利用算法進行強制避免；

③選座提交后，系統(tǒng)會鎖定您選擇的座位，需在15分鐘內(nèi)完成支付，否則系統(tǒng)會釋放鎖定的座位；

④每個用戶每個訂單最多可選擇5個座位；

5、選座時系統(tǒng)提示影院服務器連接不正常，請稍候重試，是怎么回事？

由于影院網(wǎng)絡的問題可能導致用戶暫時無法進行訂購，建議用戶可以稍等15-30分鐘后再進行嘗試，如果還是無法正常操作，建議用戶選擇其他相鄰的影院進行購買。

【電影購票】

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3、買電影票的同時可以購買影院小食，讓你看好又吃好

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無須選影片

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無須選座位

哪個座位觀影最好？“黃金座”功能，在線選座一鍵搞定！不管是一人位，兩人位還是多人位，都可以由系統(tǒng)幫你篩選出最佳觀影座位

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 首先，你要找到一家有格瓦拉取票機的影院（全國的萬達、星美、部分金逸等影院是不支持的） 然后，選座、提交訂單、完成支付。 PC端完成支付后，不要關閉購票成功頁面，左側就有自定義票紙的指引，可以輸入15個字符 手機購票結束后，5.6以上版本會彈出“觀影伙伴”，在觀影伙伴中也有自定義票紙的指引 輸入你要表達的內(nèi)容，提交即可

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