蘇寧客服綜合服務平臺是一款客服服務平臺，支持多用戶同時接入，不用擔心漏接客戶，蘇寧客服綜合服務平臺支持會員、訂單信息、會話管理，也支持多會話管理，能夠提升效率。喜歡的小伙伴快來下載體驗吧。

會員、訂單信息，會話小結(jié)

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

多會話管理，溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

會話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

服務監(jiān)控，實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

1、登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網(wǎng)絡異常、云信登錄失�。�

可能由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

5、歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

云信客服綜合服務平臺

1、訂單查詢跨年bug修復；

2、訂單備注中文輸入法bug修復；

3、優(yōu)化云信界面交互；

4、會員信息增加會員編號；

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊。