okex安卓版手機(jī)app能夠給用戶帶來(lái)不一樣的數(shù)字貨幣交易的軟件，這里的貨幣非常之多，一定有很多的貨幣大家并不會(huì)知道，但是在這里慢慢的熟悉了解之后在做投資，有閑錢想要提升自己的財(cái)富的完全可以來(lái)這里看看，當(dāng)然投資需謹(jǐn)慎，完全喜歡自己仔細(xì)的思考！

okex安卓版手機(jī)app幣幣/幣幣杠桿系統(tǒng)故障說(shuō)明

1. 故障說(shuō)明：

歐易OKEx站的幣幣、幣幣杠桿的交易服務(wù)在2021年3月26日出現(xiàn)了2次交易暫停事件，分別發(fā)生在13:50:00 HKT 和21:03:00 HKT，WEB、APP、API端的用戶交易服務(wù)均受影響。

經(jīng)調(diào)查:

第一次停機(jī)：在2021年3月26日13:50:00 HKT~14:36:00 HKT，幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常后，開發(fā)人員按照應(yīng)急事件流程排查系統(tǒng)故障原因，并及時(shí)聯(lián)系云服務(wù)商的技術(shù)顧問(wèn)共同排查服務(wù)器信息，結(jié)論是部署幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)的云服務(wù)器的系統(tǒng)出現(xiàn)異常。導(dǎo)致幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)服務(wù)所依賴的內(nèi)部服務(wù)停止工作，因此出現(xiàn)系統(tǒng)停機(jī)事件。

第二次停機(jī)：在2021年3月26日21:03:00 HKT~21:25:00 HKT，部署幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)的云服務(wù)器系統(tǒng)再次出現(xiàn)異常，導(dǎo)致幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)停機(jī)。

第一次停機(jī)發(fā)生過(guò)程應(yīng)對(duì)摘要：

截至2021-03-26 13:50:00 HKT，我們的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)出現(xiàn)異常，并發(fā)出向相關(guān)開發(fā)人員發(fā)送系統(tǒng)異常報(bào)警信息。

截至2021-03-26 13:50:00 HKT，用戶通過(guò)API交易時(shí)，接口返回 “30030”錯(cuò)誤碼，并提示“Matching engine is being upgraded. Please try in about 1 minute”，隨即幣幣、幣幣杠桿的交易服務(wù)暫停。

截至2021-03-26 13:51:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員立即啟動(dòng)緊急事件響應(yīng)程序，排查幣幣系統(tǒng)故障問(wèn)題點(diǎn)。

截至2021-03-26 14:05:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員經(jīng)過(guò)詳細(xì)排查，初步確定是云服務(wù)器出現(xiàn)故障，幣幣、幣幣杠桿的交易系統(tǒng)程序意外停機(jī)，并及時(shí)聯(lián)系云服務(wù)商的技術(shù)顧問(wèn)共同排查服務(wù)器信息。

截至2021-03-26 14:30:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員和云服務(wù)商的技術(shù)顧問(wèn)之間的雙方配合排查服務(wù)器系統(tǒng)，最終確認(rèn)是部署幣幣交易服務(wù)系統(tǒng)的云服務(wù)器出現(xiàn)異常導(dǎo)致幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)停止服務(wù)。

截至2021-03-26 14:36:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員完成重啟交易的操作，并隨即恢復(fù)幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)。

第二次停機(jī)發(fā)生過(guò)程應(yīng)對(duì)摘要：

截至2021-03-26 21:03:00 HKT，我們的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)出現(xiàn)異常，并發(fā)出向相關(guān)開發(fā)人員發(fā)送系統(tǒng)異常報(bào)警信息。

截至2021-03-26 21:03:00 HKT，用戶通過(guò)API交易時(shí)，接口返回 “30030”錯(cuò)誤碼，并提示“Matching engine is being upgraded. Please try in about 1 minute”，隨即幣幣、幣幣杠桿的交易服務(wù)暫停。

截至2021-03-26 21:04:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員立即啟動(dòng)緊急事件響應(yīng)程序，排查幣幣、幣幣杠桿系統(tǒng)故障問(wèn)題點(diǎn)。

截至2021-03-26 21:10:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員經(jīng)過(guò)詳細(xì)排查，初步確定是云服務(wù)器再次出現(xiàn)相同故障，幣幣、幣幣杠桿的交易系統(tǒng)程序意外停機(jī)。

截至2021-03-26 21:13:00 HKT，云服務(wù)商的技術(shù)人員為該服務(wù)器做了系統(tǒng)升級(jí)，修復(fù)服務(wù)器系統(tǒng)異常的問(wèn)題。

截至2021-03-26 21:25:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員完成重啟交易的操作，并隨即恢復(fù)幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)。

2. 為什么會(huì)發(fā)生停機(jī)故障？

歐易OKEx提供7*24全天候的交易服務(wù)，我們致力于為所有用戶提供一個(gè)穩(wěn)定、不間斷的交易服務(wù)平臺(tái)。但是由于高性能交易系統(tǒng)非常復(fù)雜，各種異常情況非常多，與所有交易系統(tǒng)一樣，我們無(wú)法保證系統(tǒng)100%穩(wěn)定運(yùn)行。但是我們一直在從各個(gè)方面努力，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，最大程度的減少停機(jī)出現(xiàn)的概率。

3. 我們通過(guò)做哪些工作保證歐易OKEx平臺(tái)的穩(wěn)定性?

1). 加強(qiáng)工程質(zhì)量保證，優(yōu)化測(cè)試體系；新功能代碼在模擬盤穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后才能上線

2). 架構(gòu)升級(jí)，正在實(shí)現(xiàn)多機(jī)和多地域高可用，減少硬件、軟件造成的宕機(jī)時(shí)間

3). 實(shí)現(xiàn)熱更新，無(wú)狀態(tài)邏輯實(shí)現(xiàn)熱更新，減少升級(jí)對(duì)用戶交易的影響

4. 如何優(yōu)化故障修復(fù)的流程？

1).在發(fā)生故障之后，我們會(huì)在Status頁(yè)面發(fā)布故障說(shuō)明。

2).當(dāng)有新的系統(tǒng)升級(jí)事件時(shí)，我們會(huì)在Status頁(yè)面發(fā)布通知；并通過(guò)市場(chǎng)和社群的渠道（API用戶社群+普通用戶社群）及時(shí)通知廣大用戶；同時(shí)API用戶可以通過(guò)訂閱system/status頻道來(lái)實(shí)時(shí)獲取通知。

okex安卓版手機(jī)app如何找回提現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)鏈的幣？

用戶從歐易平臺(tái)提現(xiàn)到鏈上錢包時(shí)，會(huì)出現(xiàn)提現(xiàn)成功卻不能到賬的情況，這可能是因?yàn)樘岈F(xiàn)時(shí)轉(zhuǎn)錯(cuò)了鏈。比如想提現(xiàn)到ETH錢包，不小心提到了MetaX錢包，轉(zhuǎn)錯(cuò)之后如何找回？可以參照以下操作。

一、首先導(dǎo)入ETH錢包私鑰或助記詞到歐易鏈上錢包

1.打開歐易APP，點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)選擇【Metax】—【導(dǎo)入錢包】選擇私鑰（或者助記詞）—輸入后點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

2.選擇【OEC】網(wǎng)絡(luò)—輸入【錢包密碼】—點(diǎn)擊【確認(rèn)】完成導(dǎo)入。

二、通過(guò)MetaX錢包轉(zhuǎn)回到歐易平臺(tái)

注：轉(zhuǎn)出資產(chǎn)時(shí)，MetaX錢包里必須有OKT作為手續(xù)費(fèi)。

1.打開歐易 APP，點(diǎn)擊【資產(chǎn)】—【充值】—選擇幣種【USDT】—選擇【USDT-OEC】—【復(fù)制地址】。

注：MetaX支持ETH虛擬機(jī)，并且遵循同一套公鑰、私鑰生成規(guī)則，因此MetaX錢包與ETH錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。

2.點(diǎn)擊歐易APP首頁(yè)右上角圖標(biāo)選擇【Metax】—點(diǎn)擊【發(fā)送】—選擇【USDT】—粘貼上一步復(fù)制的地址到【接收地址】、【數(shù)量】—點(diǎn)擊【下一步】、輸入【錢包密碼】并點(diǎn)擊【確認(rèn)】完成操作，即可找回轉(zhuǎn)錯(cuò)鏈的資產(chǎn)。

注意：

（1）完成以上操作之后，用戶可以在歐易平臺(tái)重新選擇正確的鏈進(jìn)行提現(xiàn)。

（2）在提現(xiàn)過(guò)程，如果選錯(cuò)鏈，可能導(dǎo)致資產(chǎn)不顯示，建議廣大用戶提現(xiàn)前確認(rèn)收幣地址是哪個(gè)鏈上的資 產(chǎn)。例如：USDT-ERC20是ETH鏈上資產(chǎn)，USDT-TRC20是TRX鏈上資產(chǎn)，USDT-OEC是OEC鏈上資產(chǎn)。

（3）用戶如果想把ETH錢包里的ERC20資產(chǎn)轉(zhuǎn)入MetaX錢包中，也可以按照以上邏輯進(jìn)行操作。

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