員工滿意度管理制度是為了創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；公平是每個誠實的員工都希望企業(yè)具備的特點之一。公平可以使員工踏實地工作，使員工相信付出多少就會有多少公平的回報在等著他。公平的企業(yè)使員工滿意，使員工能夠心無雜念地專心工作。

1、創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍；

2、創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍；

3、創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍；

目的；為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時調查員工滿意度和分析改進,制定本員工滿意度管理制度。

范圍；適用于本公司所有員工。

權責；由人力資源部負責員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進；相關部門配合人力資源部進行員工滿意度調查。 

定義；一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實際感受/期望值)。