移動為先：電子郵件即將被年輕人拋棄

北京時間3月25日消息，據(jù)科技博客TechCrunch報道，在當前這個移動為先的時代，聊天應用被視為通訊領(lǐng)域的未來�；蛟S還有人對這一觀點表示質(zhì)疑，今天發(fā)布的一份最新研究報告就為這一趨勢提供了一些可靠數(shù)據(jù)支持。在如今的年輕用戶中，聊天應用相對電郵的使用優(yōu)勢正在不斷擴大。

移動應用分析公司App Annie發(fā)布的報告顯示，電郵實際上即將被年輕用戶拋棄。年齡在13歲至24歲的用戶目前花在聊天應用上的整體時間，是45歲以上用戶的逾3.5倍。年齡更大的用戶依舊習慣使用復制了桌面功能的應用，比如電郵和網(wǎng)絡瀏覽器。

App Annie指出，報告數(shù)據(jù)來自對一個較大樣本的真實用戶調(diào)查，并結(jié)合了公司的自主數(shù)據(jù)集。不過，App Annie的調(diào)查只專注于Android智能機用戶，可能無法完全反映美國的整體市場趨勢。加上iOS用戶數(shù)據(jù)可能會使得調(diào)查結(jié)果發(fā)生一些改變，但大體趨勢很有可能一致。

▲年輕人更愿用聊天應用，年長者青睞傳統(tǒng)服務

對于不是從小玩手機長大的用戶來說，他們似乎更傾向于使用小型PC這樣的設備。和其他年齡組用戶相比，45歲或以上的用戶將更多手機時間花在了前五大移動網(wǎng)絡瀏覽器上。而且，他們花在前五大Android電郵應用上的時間超過了前五大聊天應用。

年輕人使用聊天應用的時間遠多于電郵

不過這一趨勢在年輕人身上立刻發(fā)生反轉(zhuǎn)。2015年，年齡在13歲至24歲的用戶使用聊天應用的時間遠多于電郵。事實上，兩種服務在年輕人中的使用差距十分明顯，聊天應用使用時間不僅僅超過了電郵，還將其遠遠甩在身后。

隨著市場繼續(xù)向移動為先的文化轉(zhuǎn)型，年輕用戶成長為成年人，聊天應用的重要性只會繼續(xù)增加，這也是為什么許多一流公司一直在加倍投資想要將自己打造成聊天應用領(lǐng)域領(lǐng)導者的原因。例如，F(xiàn)acebook一直在努力擴大Messenger、WhatsApp的功能，不僅僅是讓它們作為短信的替代產(chǎn)品，目前新加入了B2C通訊、電商以及產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)功能。Facebook還為Messenger開發(fā)了虛擬助手“M”，向用戶提供虛擬幫助。

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