買一批手機給員工當年終獎，沒想到其中一部分卻是翻新機惹人心煩。去年年底，裝修隊老板陳先生在黃埔區(qū)東聯(lián)路上一家手機店內，先后共購買40部iPhone6手機，結果其中12部竟為翻新機。日前陳先生向南崗工商所投訴，商家表示愿意全部辦理退款。
出現(xiàn)問題一查，買的是翻新機
去年底，陳先生等人的裝修隊做完了在黃埔的一個工程，為工人發(fā)放工資后，大家就可以提早返鄉(xiāng)過春節(jié)。由于收入不錯，陳先生和工友商量后，打算為工人一人買一部蘋果手機當年終獎勵，讓大家開開心心回家過年。經朋友推薦，陳先生帶著工友在黃埔區(qū)東聯(lián)路上的兩家剛開業(yè)的手機店內先后購買了40部iPhone6。
陳先生表示，他前去購買時，對這些手機來自何處，商家未作出明晰解釋，而只是稱“絕對是正品”。但是，不少工友帶著手機回家過年時卻發(fā)現(xiàn)問題，要么是電池不夠用，要么是通話質量很差，還有就是耳機聽不清楚。有工友將手機序列號在蘋果官方網站輸入后，竟發(fā)現(xiàn)手機已過了保質期。春節(jié)過后回到廣州，部分工友將手機拿到蘋果售后服務處，工作人員稱手機是翻新手機。
工商介入解決，店家愿意退款
3月15日，陳先生帶著從工人手中收回的40部蘋果手機，到黃埔區(qū)南崗工商投訴。南崗工商經查明，陳先生所投訴的黃埔區(qū)鴻美吉通訊器材店和鴻訊升通訊器材店，屬于同一投資者。在調查現(xiàn)場，工商所工作人員在蘋果公司官網輸入IMEI號碼，查證手機保修期，經核對，陳先生購買的40部手機中有12部保修期過期，28部為正常激活或仍未激活的手機。
被投訴商家稱，其銷售的手機大部分是自己通過經銷商進貨的，當貨源緊急時，會臨時從其他供應商調貨，這類臨時調取的蘋果手機，他們也沒核實是否保修期過期。
經工商調解，商家愿意為上述40部手機全部辦理退款。同時，黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，商家退款后，工商仍將針對被投訴人是否存在故意隱瞞真實情況、欺詐消費者情況做進一步的跟蹤處理。
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