舊手機咋處理？國人七成這么干

《2015年度消費電子行業(yè)客戶服務(wù)藍皮書》也指出，廢舊電子產(chǎn)品處理問題日益成為一個行業(yè)痛點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81.0%的消費者遇到過需要淘汰、更新廢舊消費電子產(chǎn)品的情況，其中絕大多數(shù)消費者遇到過需要處理掉廢舊手機的情況，占比80.7%�？勺詈�，對廢舊手機的處理，65.4%的消費者選擇了閑置在家，10.7%的消費者贈予親友使用，3.7%的消費者選擇直接丟棄，而通過廠家回收處理或者參與“以舊換新”活動而處理的消費者僅為7.1%。

而對于為何將舊手機閑置在家，52.1%的消費者提出是因為廠家沒有以舊換新或者回收處理的服務(wù)；而21.6%的消費者則指出是因為以舊換新的活動不劃算或者回收處理的價格不劃算。

“廢舊電子產(chǎn)品的回收處理已經(jīng)給消費者帶來了實際的困擾，但是廠商在回收處理的點位設(shè)置、活動力度、隱私保障以及便利性上仍存在不足，導致目前廢舊電子產(chǎn)品以閑置和小商販回收為主，以舊換新和廠家回收并沒有發(fā)揮出明顯的作用�！�

外修過屏幕蘋果就不能換新

此前，工信部曾公布過統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2015年2月，中國的手機用戶已達15.3億，每年產(chǎn)生的廢棄手機大約有2億部。有分析認為，中國的廢舊手機回收率尚不足1%。

為何回收率這么低？缺乏“正規(guī)軍”是主因之一。中國電子商會售后服務(wù)專委會秘書長林漢鐘就指出，盡管如蘋果、三星等已經(jīng)建立起電子產(chǎn)品回收或“以舊換新”的體系，但由于正規(guī)廠商的“以舊換新”價格偏低、限制條件多以及換購不便利等問題，尚未成為消費者處理廢舊電子產(chǎn)品的主要渠道。

市民馮先生就對蘋果“以舊換新”抱怨頗多。曾經(jīng)有一次，馮先生想在蘋果專賣店把自己的iPhone6 Plus通過“以舊換新”的方式，折成優(yōu)惠來購買新機，可是，就因為他曾經(jīng)在非特約維修點更換過一次屏幕，工作人員就拒絕讓其參加這項活動。

“我的屏幕是換過，可主機都是原裝的，怎么就不能換呢？”馮先生直言，這樣的限制條件太過苛刻。

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