4月18日,企業(yè)微信1.0版正式發(fā)布,邁出了自己的第一步。企業(yè)微信作為一款辦公溝通工具,除了具有聊天功能,還集成了公費電話和郵件功能。在OA功能方面,結合了公告、考勤、請假、報銷,用戶在手機上就能完成辦公需求。此外,企業(yè)微信也加入了一些更貼合辦公場景的功能,如回執(zhí)消息、休息一下等。
對于這款產品,不少人還是會感到陌生,現(xiàn)在微信公開課找到了企業(yè)微信團隊,深入了解目前企業(yè)微信的注冊操作、用戶反饋、未來發(fā)展等問題,我們一起來看一下:
以下內容來自微信公開課:
1、從正式發(fā)布到現(xiàn)在,接入的企業(yè)多么?
企業(yè)微信團隊:非常多,發(fā)布后有大量的企業(yè)注冊企業(yè)微信,感謝大家的認可。
2、對于你們精心打磨的產品,用戶普遍的反饋和意見是什么?你們的反饋渠道是?
企業(yè)微信團隊:反饋渠道包括企業(yè)微信的意見反饋入口(進入企業(yè)微信->設置->意見反饋);官方郵箱;官方新浪微博“企業(yè)微信”;和“企業(yè)微信”公眾號。
在使用過程中遇到任何問題,都可以通過這些渠道反饋和聯(lián)系。
3、用戶反饋你們如何保證積極響應,并做到一對一回應?
企業(yè)微信團隊:所有企業(yè)微信管理員的反饋,我們的產品經理都是第一時間回復。因為關注度較高,新增注冊的用戶很多,相應的反饋也非常多,我們的幾個產品經理每天要處理數萬條反饋。
因為量很大,我們處理起來很有壓力。現(xiàn)在已經引入了深圳的客服團隊一起協(xié)助處理。不過,一對一的反饋回應的承諾一定會堅持下去。
下一階段著重于API接口的開放
4、上線這段時間,有沒有遇到什么問題?
企業(yè)微信團隊:雖然上線之前做了充足的準備,但是我們還是碰到一些問題,比如系統(tǒng)升級造成的web服務器臨時緩存出狀況,導致個別企業(yè)的帳號出現(xiàn)短暫異常。這說明我們的穩(wěn)定性還需要加強,這些情況也給我們敲響警鐘,任何小問題都不容忽視。企業(yè)微信還處在剛剛起步的階段,我們有充分的心理預期,在開始階段會出現(xiàn)各種各樣的狀況,但是這不會影響我們持續(xù)完善做好它的決心。我們也歡迎大家踴躍地向我們提交各種bug,幫助我們一起打磨一個更好的企業(yè)微信。
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