您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 備受關(guān)注的企業(yè)微信正式發(fā)布之后……
4月18日,企業(yè)微信1.0版正式發(fā)布,邁出了自己的第一步。企業(yè)微信作為一款辦公溝通工具,除了具有聊天功能,還集成了公費(fèi)電話和郵件功能。在OA功能方面,結(jié)合了公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷,用戶在手機(jī)上就能完成辦公需求。此外,企業(yè)微信也加入了一些更貼合辦公場(chǎng)景的功能,如回執(zhí)消息、休息一下等。
對(duì)于這款產(chǎn)品,不少人還是會(huì)感到陌生,現(xiàn)在微信公開課找到了企業(yè)微信團(tuán)隊(duì),深入了解目前企業(yè)微信的注冊(cè)操作、用戶反饋、未來發(fā)展等問題,我們一起來看一下:
以下內(nèi)容來自微信公開課:
1、從正式發(fā)布到現(xiàn)在,接入的企業(yè)多么?
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì):非常多,發(fā)布后有大量的企業(yè)注冊(cè)企業(yè)微信,感謝大家的認(rèn)可。
2、對(duì)于你們精心打磨的產(chǎn)品,用戶普遍的反饋和意見是什么?你們的反饋渠道是?
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì):反饋渠道包括企業(yè)微信的意見反饋入口(進(jìn)入企業(yè)微信->設(shè)置->意見反饋);官方郵箱;官方新浪微博“企業(yè)微信”;和“企業(yè)微信”公眾號(hào)。
在使用過程中遇到任何問題,都可以通過這些渠道反饋和聯(lián)系。
3、用戶反饋你們?nèi)绾伪WC積極響應(yīng),并做到一對(duì)一回應(yīng)?
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì):所有企業(yè)微信管理員的反饋,我們的產(chǎn)品經(jīng)理都是第一時(shí)間回復(fù)。因?yàn)殛P(guān)注度較高,新增注冊(cè)的用戶很多,相應(yīng)的反饋也非常多,我們的幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每天要處理數(shù)萬條反饋。
因?yàn)榱亢艽,我們處理起來很有壓力。現(xiàn)在已經(jīng)引入了深圳的客服團(tuán)隊(duì)一起協(xié)助處理。不過,一對(duì)一的反饋回應(yīng)的承諾一定會(huì)堅(jiān)持下去。
下一階段著重于API接口的開放
4、上線這段時(shí)間,有沒有遇到什么問題?
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì):雖然上線之前做了充足的準(zhǔn)備,但是我們還是碰到一些問題,比如系統(tǒng)升級(jí)造成的web服務(wù)器臨時(shí)緩存出狀況,導(dǎo)致個(gè)別企業(yè)的帳號(hào)出現(xiàn)短暫異常。這說明我們的穩(wěn)定性還需要加強(qiáng),這些情況也給我們敲響警鐘,任何小問題都不容忽視。企業(yè)微信還處在剛剛起步的階段,我們有充分的心理預(yù)期,在開始階段會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況,但是這不會(huì)影響我們持續(xù)完善做好它的決心。我們也歡迎大家踴躍地向我們提交各種bug,幫助我們一起打磨一個(gè)更好的企業(yè)微信。
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