備受關(guān)注的企業(yè)微信正式發(fā)布之后……

4月18日，企業(yè)微信1.0版正式發(fā)布，邁出了自己的第一步。企業(yè)微信作為一款辦公溝通工具，除了具有聊天功能，還集成了公費(fèi)電話和郵件功能。在OA功能方面，結(jié)合了公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷，用戶在手機(jī)上就能完成辦公需求。此外，企業(yè)微信也加入了一些更貼合辦公場(chǎng)景的功能，如回執(zhí)消息、休息一下等。

對(duì)于這款產(chǎn)品，不少人還是會(huì)感到陌生，現(xiàn)在微信公開課找到了企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)，深入了解目前企業(yè)微信的注冊(cè)操作、用戶反饋、未來發(fā)展等問題，我們一起來看一下：

以下內(nèi)容來自微信公開課：

1、從正式發(fā)布到現(xiàn)在，接入的企業(yè)多么？

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：非常多，發(fā)布后有大量的企業(yè)注冊(cè)企業(yè)微信，感謝大家的認(rèn)可。

2、對(duì)于你們精心打磨的產(chǎn)品，用戶普遍的反饋和意見是什么？你們的反饋渠道是？

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：反饋渠道包括企業(yè)微信的意見反饋入口（進(jìn)入企業(yè)微信->設(shè)置->意見反饋）；官方郵箱；官方新浪微博“企業(yè)微信”；和“企業(yè)微信”公眾號(hào)。

在使用過程中遇到任何問題，都可以通過這些渠道反饋和聯(lián)系。

3、用戶反饋你們?nèi)绾伪ＷC積極響應(yīng)，并做到一對(duì)一回應(yīng)？

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：所有企業(yè)微信管理員的反饋，我們的產(chǎn)品經(jīng)理都是第一時(shí)間回復(fù)。因?yàn)殛P(guān)注度較高，新增注冊(cè)的用戶很多，相應(yīng)的反饋也非常多，我們的幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每天要處理數(shù)萬條反饋。

因?yàn)榱亢艽�，我們處理起來很有壓力。現(xiàn)在已經(jīng)引入了深圳的客服團(tuán)隊(duì)一起協(xié)助處理。不過，一對(duì)一的反饋回應(yīng)的承諾一定會(huì)堅(jiān)持下去。

下一階段著重于API接口的開放

4、上線這段時(shí)間，有沒有遇到什么問題？

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)：雖然上線之前做了充足的準(zhǔn)備，但是我們還是碰到一些問題，比如系統(tǒng)升級(jí)造成的web服務(wù)器臨時(shí)緩存出狀況，導(dǎo)致個(gè)別企業(yè)的帳號(hào)出現(xiàn)短暫異常。這說明我們的穩(wěn)定性還需要加強(qiáng)，這些情況也給我們敲響警鐘，任何小問題都不容忽視。企業(yè)微信還處在剛剛起步的階段，我們有充分的心理預(yù)期，在開始階段會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況，但是這不會(huì)影響我們持續(xù)完善做好它的決心。我們也歡迎大家踴躍地向我們提交各種bug，幫助我們一起打磨一個(gè)更好的企業(yè)微信。

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