這個(gè)男人讓微軟的設(shè)計(jì)再次動(dòng)人

問(wèn)：我已了解了你的夢(mèng)想。但是，你的日常工作又是怎樣的呢？它又包含哪些內(nèi)容？

答：不管是好是壞，我是那種所謂的“海鷗經(jīng)理”。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)詞嗎？我一直飛行在很高的高度，偶爾才會(huì)俯身下來(lái)，指出員工出現(xiàn)的問(wèn)題。我喜歡盤根問(wèn)底，不然我就會(huì)覺(jué)得我還沒(méi)有真正理解事情的本質(zhì)。一些人不太喜歡我的這種工作方式，但是我自己很喜歡這樣做。

問(wèn)：你現(xiàn)在在忙什么？

答：現(xiàn)在我正在研究如何支撐Office 365的未來(lái)發(fā)展，如何將所有這些服務(wù)整合到一起。然后，我還在構(gòu)想未來(lái)的內(nèi)容形式。在未來(lái)，我們將更關(guān)注于思想，而不是文檔。我們認(rèn)為，這才是現(xiàn)代化的信息單位。而文檔只是已過(guò)時(shí)的信息單位：我寫了一篇論文，發(fā)送給你看，你看到寫上評(píng)語(yǔ)，然后再發(fā)給其他人看。假設(shè)我們不再依賴文檔，而直接交流思想，并直接行動(dòng)呢？

問(wèn)：你一直支持從邊緣人群到中心人群的包容性設(shè)計(jì)。你能具體說(shuō)說(shuō)嗎？

答：如果你關(guān)注邊緣人群，你就會(huì)發(fā)生很多意想不到的東西。如果你首先挑選殘障人士作為你的目標(biāo)用戶，首先關(guān)注他們的需求，你就會(huì)變得更富有同情心，更能設(shè)身處地地考慮人們的真正需求，這樣你就會(huì)贏得更廣泛的用戶群體，包括中心群體。如果你從邊緣人群出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，你的設(shè)計(jì)將會(huì)應(yīng)用到更廣的情境之下。由于你創(chuàng)造的東西擁有更廣泛的用戶支持，你就會(huì)時(shí)不時(shí)地發(fā)現(xiàn)一些真正奇妙的東西。

問(wèn)：奇妙的東西？比如說(shuō)呢？

答：奇妙的東西就是你獲得的意外收獲。給你舉幾個(gè)一般的例子吧。高對(duì)比屏幕本來(lái)是為有視覺(jué)缺陷的人設(shè)計(jì)的，但是它被證明對(duì)在強(qiáng)光照射環(huán)境中的正常人也很有幫助。在強(qiáng)光照射下，我們所有人的視線都會(huì)變得很差。再舉個(gè)例子，斜坡路緣。它的設(shè)計(jì)目的本來(lái)是為了讓殘障人士的輪椅更容易滾動(dòng)到人行道上去。但事實(shí)證明，斜坡路緣對(duì)于拖拉貨物的人、推嬰兒車的人或玩滑板的人都很有幫助。

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