日本人不喜歡網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)原因：終于懂了

日本百貨店精細(xì)化和人性化的購(gòu)物環(huán)境，是誘導(dǎo)日本人愛(ài)逛百貨公司的一大原因。如果大家到過(guò)東京銀座的話，你一定會(huì)對(duì)銀座的商業(yè)環(huán)境感興趣，無(wú)論是三越百貨公司，還是松坂百貨公司，你走進(jìn)這些有2、300年歷史的老店，會(huì)發(fā)現(xiàn)從服務(wù)員的態(tài)度，到商品的擺設(shè)，從燈光的設(shè)計(jì)，到通道寬度的設(shè)定，各個(gè)樓層還有供顧客休息的沙發(fā)，即使有許多人，但是也沒(méi)有大聲說(shuō)話的噪音，它讓你產(chǎn)生不了一種焦慮，而是可以享受一種購(gòu)物的快樂(lè)。

良好的購(gòu)物環(huán)境是許多日本人不愛(ài)網(wǎng)購(gòu)喜歡逛街的一大原因。其次是日本商店的體驗(yàn)式服務(wù)。譬如電器商店，像東京的必酷、淀橋電気，他們的規(guī)模都與中國(guó)的蘇寧、國(guó)美相同。你走進(jìn)這些電器店，貴重的商品都可以摸，可以隨便試用，譬如攝像機(jī)、照相機(jī)、電腦等等，你愛(ài)怎么試用都行。

有朋友問(wèn)我，徐老師，你感覺(jué)到壓力很大的時(shí)候或者自己情緒不好的時(shí)候，喜歡去哪里疏解？我說(shuō)，我喜歡去逛電器商店。日本每個(gè)月推出的最新的電器產(chǎn)品在哪里都有，自己可以試用，同時(shí)，電器商店里還有最高級(jí)的影院音響系統(tǒng)，可以坐在那里靜靜地享受美妙的音樂(lè)，當(dāng)然十幾把高級(jí)的按摩椅，你可以躺在上面，免費(fèi)享受30分鐘的按摩。

今年初，我看到過(guò)一條網(wǎng)絡(luò)消息，說(shuō)中國(guó)的消費(fèi)者也逛電器商店，但是大多數(shù)人是看實(shí)物看價(jià)格，然后再跑回家去網(wǎng)購(gòu)。因?yàn)椋�網(wǎng)店的價(jià)格要比實(shí)體店的價(jià)格來(lái)得便宜。這樣一來(lái)的話，就變成了蘇寧替阿里巴巴打工。蘇寧成了阿里巴巴的商品展示中心。

但是在日本，絕大多數(shù)的商品，網(wǎng)上的價(jià)格和實(shí)體店的價(jià)格是一樣的，網(wǎng)購(gòu)除了便利，沒(méi)有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。這也是導(dǎo)致日本人很少網(wǎng)購(gòu)的一大原因。

那為什么網(wǎng)店的價(jià)格不能比實(shí)體店便宜呢？因?yàn)槿毡镜纳虡I(yè)法中，有一條公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，而公平競(jìng)爭(zhēng)的核心就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，如果你在同一款商品中通過(guò)低價(jià)銷(xiāo)售來(lái)大量?jī)A銷(xiāo)，那就會(huì)被同行指責(zé)為“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，那就會(huì)被告上法庭，而且弄不好還會(huì)被開(kāi)除出行業(yè)協(xié)會(huì)，在商業(yè)圈子里沒(méi)法混了。

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