快遞員不愿送貨上樓 電梯間寫(xiě)臟字罵客戶

市民魏女士反映，因不滿她提出的送貨上門(mén)的要求，一申通快遞員在電梯間寫(xiě)下了帶有她姓名的辱罵性語(yǔ)句。昨天，申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)涉事快遞員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向客戶當(dāng)面致歉。

昨天，市民魏女士告訴記者，近日，她剛剛搬到位于大興的一小區(qū)內(nèi)，住在27層。一天晚上她接到申通快遞員的電話，對(duì)方要求她到小區(qū)門(mén)口取件，“我當(dāng)時(shí)有事，所以讓他把快遞送上來(lái)”，該快遞員當(dāng)即以害怕快遞車丟失為由推辭。她再三要求后，對(duì)方勉強(qiáng)同意，并將快遞送上門(mén)，“快遞員是個(gè)小伙子，穿著申通的制服。他給我快遞的時(shí)候，態(tài)度很冷漠，不太高興�！�

令魏女士意外的是，事后她乘坐該樓電梯時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)電梯上有兩處圓珠筆所寫(xiě)的辱罵性語(yǔ)句，“上面有我的姓名，罵得很難聽(tīng)。雖然有人將我的名字涂掉了，但我還是認(rèn)出來(lái)了。”

魏女士隨即調(diào)取監(jiān)控視頻。在視頻中，她看到這名申通快遞員進(jìn)入電梯，在電梯上樓和下樓的間隙寫(xiě)下兩句辱罵性語(yǔ)句，“電梯快到一樓的時(shí)候，他好像發(fā)現(xiàn)了監(jiān)控，又用筆把我的名字涂掉了”。隨后，魏女士向申通客服反饋該問(wèn)題，但至今仍未得到滿意答復(fù)。

昨天，申通快遞相關(guān)工作人員表示，公司將對(duì)涉事快遞員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如該快遞員認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好將繼續(xù)留用，如無(wú)悔改之意，則會(huì)將其開(kāi)除。公司將對(duì)快遞員所在的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整頓，加強(qiáng)對(duì)一線快遞員的培訓(xùn)。此外，公司也將與魏女士協(xié)商賠償方案，并當(dāng)面向魏女士道歉。

律師說(shuō)法：已侵犯名譽(yù)權(quán)可訴訟

北京隆安律師事務(wù)所尹富強(qiáng)律師稱，辱罵他人的行為違反了《治安處罰法》，當(dāng)事人可以報(bào)警，派出所將依據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度，對(duì)違法者進(jìn)行處罰，一般情況會(huì)對(duì)違法者進(jìn)行口頭警告。同時(shí)，這種行為也侵犯了當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)，當(dāng)事人可以向侵權(quán)人提起民事訴訟。就此事而言，該快遞員有辱罵行為，盡管他在事后將相關(guān)語(yǔ)句涂抹，但已經(jīng)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)魏女士的名譽(yù)有所損害。從法律角度來(lái)講，魏女士可以向該快遞員提起民事訴訟。

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