國美在線被曝拖欠商家保證金，回應：已修正合同

據(jù)深圳晚報近日報道，近日，多名商家反映國美在線拖欠保證金，合同郵寄給國美在線，因為沒有復印和拍照，現(xiàn)在都失去了證據(jù)，有苦難言。

多名商家反映國美在線拖欠保證金

深圳的華小姐在2014年10月底入駐國美在線，主要銷售路由器，后來因銷售情況不佳在2015年11月底退店，沒想到之后就開始了漫長的“追討”過程。“我交了一萬元的保證金，一開始去催，說需要等1個月，后來說3個月，最后跟我說要一年”，華小姐郁悶地說。一開始，她先向國美在線財務部人員詢問，對方拉黑了華小姐，華小姐轉(zhuǎn)而詢問銷售部，給出的時間卻是一拖再拖，追問幾次后，華小姐又被拉黑了。

“我已經(jīng)算比較好的了，群里還有人是交了二三萬元的保證金，也是沒有退還�！比A小姐無奈地說。記者加入了華小姐所說的群，該群成員都是與華小姐情況相似的前國美在線入駐商家，不少來自深圳，約百余人。謝先生表示，他是去年4月申請退店，當時運營人員說他還有一筆訂單未完成，但謝先生發(fā)現(xiàn)那筆訂單并不是自己店里的，再次聯(lián)系運營人員時，對方再也沒有應答。在國美在線的售后群、服務群發(fā)言申訴，也被踢出群。

葉先生更是有苦說不出，因所在公司需要拓展銷售平臺，他去年8月份與國美在線開始合作。事先預交了6000元的平臺年費和30000元的保證金，但葉先生沒有想到，國美在線會在收到匯款后就沒了回復。當他再次聯(lián)系運營負責人時，被告知當時的對接負責人已離職，此后就是各種踢皮球。由于匯款后還沒有簽約合同，只有一張匯款憑證的葉先生很難進行投訴和維權(quán)，現(xiàn)在他很苦惱。

此外，群里有多名商家表示合同已郵寄給國美在線，因為沒有復印和拍照，現(xiàn)在都失去了證據(jù)。

國美在線方稱已修正合同

記者聯(lián)系了國美在線運營人員，對方稱已離職，不便回答問題。群內(nèi)商家也紛紛表示國美在線并沒有專門負責退店業(yè)務的人員。記者因此撥打了國美在線商家入駐平臺的電話，對方稱并不了解退店退還保證金事宜，但是公司在今年初已經(jīng)修正了“退店后，3個月后退還保證金”的說法，而是以商家最后一個訂單商品質(zhì)保期結(jié)束日期為準。

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