為什么騰訊能長(zhǎng)盛不衰？

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)不確定性完全變大，變到無窮大。這就讓我們?cè)瓉淼漠a(chǎn)品生產(chǎn)方式、設(shè)計(jì)方式、研發(fā)方式、組織形態(tài)發(fā)生了根本性的變化。如果不能變革的話，大部分創(chuàng)業(yè)公司和傳統(tǒng)型公司會(huì)走下坡路。

如何應(yīng)對(duì)這個(gè)不確定性是我們今天要討論的話題。面對(duì)用戶和市場(chǎng)的不確定性增加，只有一條路，就是跟你的用戶距離更近一點(diǎn)，永遠(yuǎn)跟你的用戶接近。以前產(chǎn)品上線就完了，現(xiàn)在產(chǎn)品上線才剛開始，這是你和用戶之間的媒介，才剛剛和用戶發(fā)生關(guān)系。跟你的目標(biāo)用戶連接，要不停地聽他們的反饋，收集他們的意見，跟他們做朋友，這樣才能做到你的產(chǎn)品跟用戶零距離。

二、打造面向用戶的產(chǎn)品

以前的工作模式還適用嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有人告訴你需要什么，這就是現(xiàn)在做產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)。

有一個(gè)產(chǎn)品說要做線上APP，以后要有12項(xiàng)主要功能，每項(xiàng)功能里有多少個(gè)特性要去分組，然后倒推計(jì)劃，每一項(xiàng)要完成多少，希望完全根據(jù)立項(xiàng)計(jì)劃一步步去推進(jìn)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)這當(dāng)中有一個(gè)特別大的問題：現(xiàn)在做的是不確定性產(chǎn)品，有人告訴你做一款產(chǎn)品一定能贏得用戶和市場(chǎng)嗎？不太確定。我們應(yīng)該怎么辦？我們要做不同的迭代，兩個(gè)迭代之間的周期盡可能短，在極短的時(shí)間里作出一個(gè)迭代的產(chǎn)品。

迭代是為了什么？今天發(fā)布產(chǎn)品的1.0版本，不是為了把這些功能全部做完。產(chǎn)品一旦發(fā)布上線，馬上丟給目標(biāo)用戶，聽取他們的反饋，所有的反饋意見會(huì)收集上來，作為2.0版本的輸入。因?yàn)楦�用戶有直接的渠道，收集速度比較快。

下一個(gè)迭代基于上一個(gè)迭代的輸入立即進(jìn)行。這樣每一次迭代都朝著用戶需要的方向在進(jìn)行，有可能你的產(chǎn)品趕不上微信，但永遠(yuǎn)在朝著用戶認(rèn)可的方向在做。每一次迭代就像人的心跳一樣，你的心跳速度有快有慢，產(chǎn)品上線初期可能要快，中期可能會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，但一定要有迭代。

張小龍?jiān)谧鑫⑿诺臅r(shí)候，人們問他你下一步微信要出什么功能？他說：不知道。因?yàn)橄乱徊降墓δ芤�根�?jù)用戶反饋的需求，這個(gè)版本剛發(fā)出去，用戶反饋還沒收集回來，怎么知道下一步什么功能。

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