三星Note 7二次召回，有望寫入MBA教科書

電子專家和市場觀察家日前表示，三星電子的“二次召回”事件有望走進MBA教科書，以告誡學(xué)生絕不能用一款瑕疵產(chǎn)品來應(yīng)對危機。

三星Galaxy Note 7智能手機今年8月上市，最初好評如潮，但隨后許多用戶的Note 7手機電池發(fā)生爆炸。

9月2日，三星宣布召回Note 7。9月底，在更換電池供應(yīng)商后，三星又陸續(xù)在國際市場恢復(fù)Note 7銷售。

但始料未及的是，更換后的新手機又發(fā)生了爆炸事件，而在此之前就有分析人士稱，三星并未從慘痛的召回事件中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)。

很明顯，Note 7存在的問題需要一次徹底的檢查，直至徹底的解決問題，從而來保障用戶安全。

接下來，三星需要努力重建自己的形象，但不幸的是，像三星這樣的韓國大企業(yè)集團在面對公眾時通常采取傲慢和強硬的態(tài)度，因為他們幾乎全控制了韓國的經(jīng)濟，行動起來就像一個統(tǒng)治者。

誰能忘記發(fā)生在大韓航空班機上的那次“堅果門”事件呢？

2014年12月9日，大韓航空社長之女趙顯娥乘坐從紐約肯尼迪機場飛往仁川的大韓航空班機，在飛機駛向跑道還未起飛時，趙顯娥發(fā)現(xiàn)空乘人員給她提供的堅果沒有按規(guī)定放在盤子里，而是裝在袋子里。她高聲喊叫并要求機長將飛機掉頭開回登機口，且讓該乘務(wù)工作負責(zé)人下機。由此該班機延誤20分鐘，而當(dāng)時機上旅客并未得到任何解釋。

12月24日，首爾西部地方檢察院以趙顯娥涉嫌違反《航空保安法》中的相關(guān)規(guī)定，涉嫌妨礙飛機安全飛行，私自改變飛機航行路線等理由對趙顯娥提出刑事訴訟，請求以涉嫌妨礙工作罪將其逮捕。12月30日，趙顯娥前往首爾西部地方法院接受調(diào)查。

其實，許多建議早在負面結(jié)果到來之前就已經(jīng)存在，例如“Perrier苯”事件。

Perrier是全球最大礦泉水生產(chǎn)商之一，1990年1月19日，北卡羅來納州夏洛特市下屬環(huán)保部門的工作人員在Perrier的瓶子中檢測到了苯。但公司沒有意識到這一問題的嚴(yán)重性，繼續(xù)對這一污染問題采取輕描淡寫地態(tài)度。

事后，Perrier公司在世界范圍耗資2億美元召回了其全部1.6億瓶礦泉水，造成該品牌產(chǎn)品斷貨長達六周。但不完整的信息披露仍然動搖了消費者的信心，隨后公司業(yè)績急劇下滑，董事長辭職。兩年后，Perrier被雀巢收購。這就是不能及時處理危機的后果。

小編推薦閱讀

• 無期迷途新三星裝束安吉爾孤劍驚荷即將上線
• 三星zfold4折疊屏手機預(yù)計8月發(fā)布，新品將搭載驍龍8gen1處理器
• 三星Galaxy Ring智能戒指售價曝光：賣300-350美元！
• 《西游尋妖記》第28關(guān)通關(guān)攻略三星
• 《西游尋妖記》第24關(guān)通關(guān)攻略三星