一位來自山東的王先生表示,自從換了iphone7手機后,這段時間自己“老消失”。10月3日,他花費5388元從京東商城蘋果手機旗艦店購買了一部iphone7!叭胧值诙,家人早上給我打電話說我不在服務(wù)區(qū),但我的手機平時從不關(guān)機,信號也沒問題!蓖跸壬f,此后他多次用別人的手機給自己打電話,發(fā)現(xiàn)確實存在打不通的情況。“尤其是鎖屏待機一晚上后,第二天早晨經(jīng)常打不通!弊鳛槟翅t(yī)院的軟件工程師,接不通電話給王先生的工作帶來很大影響!坝幸淮危易龅膾焯栜浖隽藛栴},患者沒辦法預(yù)約掛號。主管給我打電話怎么也聯(lián)系不上,最后醫(yī)院不得不發(fā)布通告,暫時停用該軟件!薄
為了解決這個問題,王先生曾致電京東商城、蘋果客服,也重置過網(wǎng)絡(luò),換過SIM卡,但手機仍會出現(xiàn)類似情況。他解釋,手機上網(wǎng)正常,但短信收不到、電話打不進來,有時上網(wǎng)要驗證碼,結(jié)果短信發(fā)不過來,只得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復(fù)正常。最終,王先生選擇了退貨處理。
圖為有網(wǎng)友曬出了已在蘋果網(wǎng)上官方旗艦店申請的退貨流程圖片!
“6000多買的手機,現(xiàn)在連最基本的接聽功能都無法滿足!眮碜院戏实睦钕壬灿兄嗤慕(jīng)歷。9月11日,他在天貓Apple Store官方旗艦店訂購一部128G銀色iPhone7手機。使用幾天后,“妻子發(fā)現(xiàn)我手機打不通,語音提示稱‘不在服務(wù)區(qū)’。”李先生感到很奇怪,檢查了一下手機,發(fā)現(xiàn)4G信號都正常,打出電話測試也是正常的。隨后,他又用固定電話撥打自己的手機,發(fā)現(xiàn)確實打不通!疤崾静辉诜⻊(wù)區(qū),我以為是信號暫時的問題,但接下來幾天,一直出現(xiàn)這種情況!崩钕壬硎,一般鎖屏待機一段時間,手機就會出現(xiàn)這種問題。
9月29日,他將手機送至蘋果授權(quán)服務(wù)商進行檢測。故障診斷及分析過程顯示:軟件恢復(fù),插入良好SIM卡測試,機器間歇性無法接通電話,使用聯(lián)通卡,故障明顯,VMI和微觀檢測通過。診斷結(jié)果為:更換iPhone7、128GB、銀色。
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