法國(guó)隊(duì)成功奪得2018年俄羅斯世界杯冠軍,最激動(dòng)的不止是法國(guó)人,那些購(gòu)買了華帝產(chǎn)品的消費(fèi)者們,正等著兌現(xiàn)“法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款”的承諾。
很快,華帝公司通過官方微信和微博發(fā)文稱,華帝退全款啟動(dòng)。不過,需要仔細(xì)甄別的是,線上購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的用戶——退的并非是現(xiàn)金,而是“購(gòu)物卡”!說好的全額退款卻畫風(fēng)突變。華帝退款變退卡背后真相是什么?
具體原因:
故事還要追溯到今年的三月份,當(dāng)時(shí)華帝宣布成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)的官方贊助商,但這條新聞在互聯(lián)網(wǎng)上并沒有掀起什么太大的風(fēng)浪,甚至當(dāng)時(shí)宣圖上的馬夏爾最終也沒有來到俄羅斯。不過,一切的一切隨著世界杯的臨近而改變。
5月31日,距離世界杯開幕正好半個(gè)月的時(shí)間里,華帝公司在報(bào)紙以及微博上都投放了這樣的一則消息,如果法國(guó)隊(duì)獲得俄羅斯世界杯冠軍,那么在6月1日至6月30日期間購(gòu)買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者可以使用產(chǎn)品發(fā)票獲得全額退款。
這樣的廣告投放之后,立即引起了廣大網(wǎng)民的熱議。眾所周知,法國(guó)隊(duì)是本次世界杯奪冠大熱門,華帝作為法國(guó)隊(duì)的贊助商放下了這樣極富噱頭的廣告,與蒙牛的“天生要強(qiáng)”系列廣告一道,成為了本次世界杯期間廣告營(yíng)銷的正面案例。雖然期間出現(xiàn)了華帝供應(yīng)商跑路的,但這并沒有妨礙華帝在世界杯期間上漲的熱度。
法國(guó)隊(duì)奪冠之后,華帝也第一時(shí)間放出了退款流程。當(dāng)人們看到最終的退款流程時(shí),也發(fā)現(xiàn)了其中的些問題。其中,購(gòu)買特定的奪冠套餐是之前的宣傳物料中明確指出的,但一些其他的條款就不太對(duì)勁了。
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