杭州推首個網(wǎng)購規(guī)章：虛假信息惡意差評將受罰

今年全國“兩會”，關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的呼聲很高。而作為“中國商務(wù)之都”的杭州已經(jīng)邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。昨天，《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》正式公布，將于今年5月1日起施行。

據(jù)介紹，這是國內(nèi)首部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的政府規(guī)章，賣方、買方以及第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺如果再隨心所欲的話，可能就要吃罰單了。

數(shù)據(jù)顯示，去年杭州共接到以網(wǎng)購為主的非現(xiàn)場購物投訴2.2萬余件，比上年同期增長了65.63%。

記者注意到，暫行辦法給網(wǎng)絡(luò)交易的各關(guān)聯(lián)方都立下了規(guī)矩。對于賣方，胡攪蠻纏讓買家改評價，這是絕對不行的。根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價，否則，將被處以2000元以上2萬元以下罰款。

對于買方，令買家深惡痛絕的惡意差評將被嚴(yán)厲制止。根據(jù)辦法，一旦認(rèn)定“對他人銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行惡意評價或者詆毀，或者進(jìn)行虛假投訴、舉報(bào)”的，將由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。

對于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，暫行辦法對此也立了諸多規(guī)矩。比如，消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者調(diào)解。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者請求之日起7個工作日內(nèi)予以處理。若未在規(guī)定期限內(nèi)處理消費(fèi)爭議，或者提供網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者相關(guān)主體資格信息的，第三方平臺也將受到處罰。

在網(wǎng)絡(luò)交易中，以下這些活動同時被明令禁止，否則也要被處1萬元以上3萬元以下罰款：

擅自使用知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店、知名應(yīng)用特有的域名、名稱、標(biāo)識；或者使用與知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店、知名應(yīng)用近似的域名、名稱、標(biāo)識，與他人相混淆；

擅自使用、偽造政府部門或者社會團(tuán)體標(biāo)識；

惡意實(shí)施批量購買后批量退貨或者拒絕收貨等行為，損害他人利益；

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