熊貓安全軟件鬧烏龍：把自己列為惡意軟件

近日，歐洲安全軟件廠商熊貓公司（產(chǎn)品為“PandaSecurity”）鬧出了一場(chǎng)啼笑皆非的烏龍事件。熊貓殺毒軟件在升級(jí)之后出現(xiàn)文件故障，結(jié)果自己把自己判斷為惡意軟件，導(dǎo)致用戶電腦無(wú)法使用，此外如果用戶重啟機(jī)器，問(wèn)題還將更加嚴(yán)重。

據(jù)英國(guó)廣播公司網(wǎng)站報(bào)道，熊貓安全軟件在最近一次更新之后，軟件的核心組件遭到損壞，而熊貓軟件會(huì)把自己判斷為惡意軟件，并進(jìn)行隔離、停用。之后，安全軟件的問(wèn)題導(dǎo)致部分用戶的電腦無(wú)法正常使用。

熊貓公司表示，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并且發(fā)送了更新補(bǔ)丁。不過(guò)該公司表示，發(fā)生問(wèn)題的用戶，如果重啟電腦，可能問(wèn)題會(huì)惡化。其建議受到影響的用戶和公司聯(lián)絡(luò)，公司員工將提供解決辦法。

Surrey大學(xué)的計(jì)算機(jī)安全專家伍德沃德（ProfAlanWoodward）指出，熊貓公司此次的問(wèn)題十分罕見(jiàn)，一般情況下，如果軟件發(fā)生故障，用戶的第一反應(yīng)將會(huì)是重啟電腦，但是在這次事件中，重啟電腦卻成為錯(cuò)誤的舉動(dòng)。

伍德沃德表示，在電腦眾多軟件中，人們希望最安全、最不會(huì)出問(wèn)題的就是殺毒等安全軟件，但想不到此次安全軟件竟然成為罪魁禍?zhǔn)住?

據(jù)熊貓公司稱，此次在軟件升級(jí)之后，有兩個(gè)軟件組件中的簽名文件遭到了損壞，導(dǎo)致被判斷為惡意軟件。

該公司稱，受損壞的簽名文件已經(jīng)被修復(fù)，另外所有受影響產(chǎn)品已經(jīng)提供了解決問(wèn)題的方案，不過(guò)在一些情況下，用戶電腦的故障可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。

伍德沃德表示，這次事件將會(huì)影響到熊貓公司的企業(yè)形象。據(jù)他了解，一批熊貓安全軟件的用戶，出現(xiàn)了電腦無(wú)法使用的問(wèn)題。另外，如果重啟電腦，可能會(huì)發(fā)生用戶數(shù)據(jù)丟失的情況。

熊貓公司表示，目前還沒(méi)有接到客戶永久丟失數(shù)據(jù)的報(bào)告。

熊貓安全公司的一名女發(fā)言人表示，目前已經(jīng)幫助客戶解決了90%的故障，仍然存在問(wèn)題的客戶，也提供了技術(shù)支持。

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