名字里有個生僻字“瓛”：網(wǎng)購火車票從未成功

邵先生稱，如今在買火車票時，也讓他感到棘手，“我將個人信息輸入網(wǎng)站后，無法進入下一步，買票只能跑到車站去”。

回應(yīng)：銀行稱生僻字可用拼音代替

昨日，某銀行一工作人員介紹，對于客戶姓名中包含生僻字，一些銀行會使用漢語拼音加聲調(diào)替代該生僻字，為客戶辦理開戶及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，一些銀行會為名字中包含生僻字的客戶在系統(tǒng)中建立生僻字描述信息，描述信息包括漢字的字體結(jié)構(gòu)、漢字的字形，以方便核對確認客戶身份。該工作人員稱，多家銀行都會階段性更新字庫。

12306客服熱線一名工作人員表示，姓名中有生僻字，可用小寫的漢語拼音代替，在網(wǎng)站www.12306.cn填寫身份信息后，用戶應(yīng)持所填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗，辦理注冊用戶身份信息核驗的還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，辦理常用聯(lián)系人身份信息核驗的還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。

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