虛榮女“買真退假”騙了京東19萬

周某的行為是怎么被察覺的呢？韋俊表示，“周某連續(xù)退貨太多了，后臺工作人員發(fā)現(xiàn)她有問題。去年9月13日，我們開始收集證據(jù)，通過技術(shù)手段確認(rèn)周某有詐騙嫌疑，隨后報(bào)案�！�

韋俊還表示，京東有防范的級別，會梳理購買人的邏輯關(guān)系，比如初次注冊商戶大量購買奢侈品，或者頻繁買貨退貨，平臺都會預(yù)警。

至于為何在周某2013年作案時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題，京東方面未予以回答�！拔覀兪歉鶕�(jù)相關(guān)部門要求，做到7天無條件退換貨，提升服務(wù)的同時(shí)，這才讓別有用心的人利用這個(gè)機(jī)會退假貨�！本〇|公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東的退貨驗(yàn)證平臺有嚴(yán)格的檢測流程，未來也會進(jìn)一步關(guān)注該問題。

被退回的假貨

會不會二次銷售

韋俊表示，“有問題的商品我們只能自己封存，不會進(jìn)入二次銷售的環(huán)節(jié)�！�

“7天無理由退貨”

如何提防惡意買手

一家不愿透露姓名的電商平臺工作人員王小姐告訴記者，其實(shí)像京東遇到的問題不少電商都曾經(jīng)遇到過，“可能數(shù)量上沒這么多，但惡意‘買手’確實(shí)存在。”

王小姐說，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，最搶眼的規(guī)定是賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，新消法提到了消費(fèi)者網(wǎng)購的商品，自收到貨品七天內(nèi)，都可以無理由退貨�！斑@一條款是讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨不對版，或是后悔的時(shí)候可以退換，但‘有心人’就利用這個(gè)規(guī)則，惡意退換貨�！�

曾經(jīng)遇到過有消費(fèi)者購買了比較貴重的化妝品，隨后以不適合為由退貨，“價(jià)值大概在3000多元，當(dāng)時(shí)退回后銷售商認(rèn)為物品有問題，可能被調(diào)換了，但沒有證據(jù)。買家說，寄來的時(shí)候就是這樣的。對我們平臺而言，只能自掏腰包給銷售商。奢侈品鞋包也是一個(gè)道理。因?yàn)槲锲氛鎮(zhèn)舞b定需要時(shí)間，可能無法第一時(shí)間確認(rèn)，即使確認(rèn)，由于快遞等中間環(huán)節(jié)多，無法證明就是買家調(diào)包，取證有很大難度�！�

王小姐說，他們現(xiàn)在考慮與銷售商合作，讓奢侈品、母嬰用品、貴重化妝品及服裝等在出廠銷售時(shí)就打上二維碼，每件物品有唯一編碼。“退貨時(shí)只要掃一掃，就能驗(yàn)真?zhèn)巍�對我們，對消費(fèi)者，都是保護(hù)�！�

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