女子參加促銷拿到翻新手機(jī) 內(nèi)藏百?gòu)埾闫G照

甘女士有一個(gè)9歲的兒子，她原準(zhǔn)備將這部手機(jī)給他使用。“慶幸自己先用了一會(huì)兒，要是讓他看到了，怎么得了哦？”

“為什么新手機(jī)里有這么多照片呢？”甘女士懷疑它是舊手機(jī)。此后，她多次與代理店溝通協(xié)商，未果。

相片拍攝于2013年

工作人員承認(rèn)失誤

昨日，重慶晚報(bào)記者看到，甘女士這部手機(jī)相冊(cè)里共有5個(gè)文件夾，部分照片的確比較出格，相片的相關(guān)信息顯示大多拍攝于2013年8月。

下午2時(shí)，重慶晚報(bào)記者陪同甘女士和她丈夫來(lái)到上新街支局，曾先生正在辦公室。他告訴記者，這件事已經(jīng)匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備拿出一個(gè)解決方案。

曾先生說(shuō)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)給甘女士辦理寬帶時(shí)，工作人員將信息錄入錯(cuò)誤。“本應(yīng)該錄入酷派手機(jī)的信息，當(dāng)時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，酷派手機(jī)的信息無(wú)法錄入，便直接錄入了聯(lián)想手機(jī)的信息。”重慶晚報(bào)記者看到，他寫給甘女士的一份證明材料中也予以承認(rèn)。

曾先生說(shuō)，解決這事時(shí)，哪知道袁先生拿來(lái)的是一部使用過(guò)的聯(lián)想手機(jī)。

曾先生說(shuō)，袁先生的店鋪并不是電信的直接營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而是外包的代理店。答應(yīng)給甘女士更換手機(jī)，應(yīng)該是代理店的事，支局只是從中協(xié)調(diào)。

重慶晚報(bào)記者聯(lián)系到袁先生。他說(shuō)，自己店里沒(méi)有這款聯(lián)想手機(jī)，給甘女士的是從朋友那里緊急調(diào)配過(guò)來(lái)的。

“我也不知道它使用過(guò)。”袁先生表示，看到手機(jī)包裝盒完整，也就沒(méi)有仔細(xì)查看。

手機(jī)為何是舊手機(jī)？袁先生猜測(cè)兩種原因，一是朋友店鋪在促銷時(shí)，促銷人員擅自使用過(guò)，然后又還了回來(lái)；二是這本身就是促銷時(shí)進(jìn)行展示的手機(jī)。

袁先生說(shuō)，他已經(jīng)與甘女士溝通好了，愿意賠償一款價(jià)值1000元左右的三星牌新手機(jī)。

代理店運(yùn)營(yíng)商

共同承擔(dān)責(zé)任

我們假設(shè)一下，如果代理店不愿意賠償甘女士，電信支局也表示與自己無(wú)關(guān)，那么這件事甘女士該如何辦呢？電信支局在整個(gè)事件中真的只能起到協(xié)調(diào)作用？

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