中關(guān)村買電腦出糾紛：交定金的全敗訴

記者近日從海淀法院獲悉，去年至今，幾乎每個(gè)月都有一到兩起消費(fèi)者與電腦城商家的買賣糾紛，其中多數(shù)商家涉嫌以“交定金或預(yù)交貨款”的方式綁架銷售。因缺乏證據(jù)，這些糾紛中消費(fèi)者無(wú)一勝訴。

由于地理位置原因，海淀法院審理涉及電子商品買賣糾紛的案件多與中關(guān)村電子市場(chǎng)有關(guān)。王懿法官分析，由于受電商沖擊嚴(yán)重，目前在中關(guān)村電子市場(chǎng)上，電腦商家積貨較多，所以其力爭(zhēng)是抓住一名顧客就賣掉一件存貨，好回籠資金。而大多數(shù)消費(fèi)者買電腦前，一般會(huì)選擇好某一品牌、型號(hào)或價(jià)格。消費(fèi)者到中關(guān)村電子市場(chǎng)詢問并選購(gòu)該商品時(shí)，商家為留住客戶，通常會(huì)以熱情和低價(jià)吸引住消費(fèi)者，然后讓消費(fèi)者預(yù)交1000元左右的定金，或通過POS機(jī)預(yù)付貨款。此后，商家便以該類型電腦缺貨，或POS機(jī)刷卡后退費(fèi)麻煩、需要手續(xù)費(fèi)等理由，借機(jī)向消費(fèi)者推薦其他品牌、型號(hào)的電腦。消費(fèi)者由于已經(jīng)交了定金，為了避免受損失，一般都會(huì)委曲求全。

輕信商家推薦損失千元

李先生是某高校的訪問博士，2015年1月，他到中關(guān)村鼎好電子商城買電腦。李先生通過一店員查尋到自己想要的電腦型號(hào)，并查詢到該電腦在“中關(guān)村在線”上報(bào)價(jià)是6500元。該店員稱，若李先生從該店買只需6000元。

李先生當(dāng)即付款，可后來其了解到該電腦的CPU只有32位。該店員馬上又向其推薦了另一品牌電腦，并要價(jià)6400元，李先生沒查價(jià)格便買下了。

李先生回家上網(wǎng)一查才發(fā)現(xiàn)，該型號(hào)的電腦網(wǎng)上報(bào)價(jià)只有3199元。第二天，他和6名博士好友一起找商家理論，要求退貨。但商家只同意退回4900元，其余的錢店家稱為折舊費(fèi)和損失費(fèi)。李先生無(wú)奈地表示“當(dāng)花錢買教訓(xùn)吧”。

記者從工商局消費(fèi)者投訴熱線了解到，經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子產(chǎn)品有自主定價(jià)權(quán)，消費(fèi)者自行選擇消費(fèi)。若因非質(zhì)量原因退貨，目前沒有統(tǒng)一的處理辦法，只能由消費(fèi)者與商家自主協(xié)商解決。

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