您的位置：首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 手機(jī)換屏為何天價？供應(yīng)商搞壟斷 價格不透明
而在中國電子商會副秘書長陸刃波(微博)看來，手機(jī)換屏費(fèi)用相差懸殊，不能簡單地來評判，應(yīng)該說目前手機(jī)行業(yè)的整體維修價格都比較高，用戶面臨著“買得起修不起”的尷尬，而一個重要因素就是維修費(fèi)用的不透明。三星電子等廠商在官方網(wǎng)站上公布零配件維修參考價格，可以說是有一定的進(jìn)步，但透明度及對中間環(huán)節(jié)的管理方面仍有待加強(qiáng)。
事實(shí)上，消費(fèi)者對于手機(jī)屏幕天價的詬病與指責(zé)已絕非新鮮事，而是數(shù)年間一直在持續(xù)的現(xiàn)象，手機(jī)廠商對調(diào)整售后維修價格水平無積極性，主要是因?yàn)榱闩浼木S修也是廠商盈利來源的一部分，另一方面三星、蘋果等廠商普遍采用的售后外包模式也抬高了維修的費(fèi)用和成本。
未來希望手機(jī)廠商進(jìn)一步下調(diào)零配件維修價格，并充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，這不僅有利于自身品牌的市場形象，而且也能夠維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
網(wǎng)友吐槽
碎屏對廣大智能手機(jī)用戶來說早已司空見慣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅包含“碎屏”字樣的微博就接近600萬，這些網(wǎng)友中接近一半的手機(jī)用戶表示不止一次地遭遇過屏幕摔碎的經(jīng)歷。而面對高昂的換屏費(fèi)用，大多數(shù)人直呼“摔不起”，各種吐槽也隨之而來。
@@賤人鄧等等：屏幕碎了的感覺，比心碎了還疼！
@@若見如初D：手機(jī)剛換的屏幕又碎了，真的覺得自己太糟了。
@@賀呵呵ing：手機(jī)Duang地就掉在地上了，屏幕都碎了，換屏好貴，一摔回到解放前，摔不起呀！
除了吐槽外，也有不少網(wǎng)友還熱心地向手機(jī)用戶支招，推介防范碎屏的四大招式。
1. 貼膜與套殼雙管齊下。
@@這里是包子不是泡芙： 在教完碎屏學(xué)費(fèi)之后，順利點(diǎn)亮了貼膜技能……媽媽再也不擔(dān)心我下崗后沒飯吃了！
@@我愛阿加西OH:只有在屏碎了的時候才明白套手機(jī)套的重要性。
2. 大屏機(jī)選單手操作設(shè)置。
@@快樂星球：碎屏悲劇的發(fā)生，部分是因?yàn)槠聊淮蟛槐阌趩问植僮鳎忠换欢毒腿菀姿に�，不過現(xiàn)在手機(jī)大都設(shè)有“單手操作”模式，可以減少碎屏風(fēng)險。
3.提前購買碎屏險。
@@行者孫彬：手機(jī)屏摔碎別心疼了，花幾十塊錢入個碎屏險，一年內(nèi)摔碎免費(fèi)修復(fù)（必須滿足相應(yīng)條件），“喜歡”摔手機(jī)的朋友不妨考慮下吧。
@@風(fēng)雨歷史人：碎屏險在2000元以上的手機(jī)上可以考慮入手，尤其是三星、蘋果，其他千元機(jī)意義不大，屏幕碎了沒必要折騰修了，直接換手機(jī)得了。
4. 嘗鮮曲面屏手機(jī)。
@@ISIS Cyber：三星、LG都在積極推曲面屏手機(jī)，一側(cè)彎的或兩側(cè)彎的，土豪可以嘗嘗鮮。不過，這是不是兩家韓國廠商手機(jī)屏幕易碎心虛的表現(xiàn)��？而且這種曲面屏若摔碎了代價更高吧？
@@凌晨三點(diǎn)三十四：曲面屏具有巨大的戰(zhàn)略意義，可以鼓勵消費(fèi)者徹底拋棄貼膜和套手機(jī)套，從而達(dá)到一摔必碎屏的完美境界，維修難度極大提高，也鼓勵消費(fèi)者每月?lián)Q一部手機(jī)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高生產(chǎn)力做出重要貢獻(xiàn)。
記者手記
手機(jī)售后亂象何時休
手機(jī)售后服務(wù)的亂象叢生，諸如小病大修、以次充好、誘導(dǎo)消費(fèi)等等，甚至可以說從功能手機(jī)時代就屢見不鮮，而在智能手機(jī)時代，一個新增的表現(xiàn)就是，隨著屏幕越來越大，碎屏幾率也隨之陡增，用戶要換屏往往不得不接受天價費(fèi)用的宰割。
目前大多手機(jī)廠商并沒有一個明確的零部件價格體系，這就使消費(fèi)者因維修信息的不對稱，一直處于被動地位，價格的不明晰隨時可能衍生成維修騙局或陷阱。就這一點(diǎn)來說，品牌廠商對售后服務(wù)體系尤其是外包服務(wù)的監(jiān)管缺位，責(zé)任是無法推卸的。
一個非常有趣的現(xiàn)象是，智能手機(jī)浪潮一波又一波發(fā)展至今，一大批品牌光鮮亮麗地登場，不久又淪為曇花一現(xiàn)。在前一波的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)浪潮中，許多廠商盲目占位，對售后服務(wù)環(huán)節(jié)并沒有重視，而如今成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成功案例的小米手機(jī)，之初也曾被業(yè)界媒體曝光、用戶詬病售后維修問題連連，最終小米也是在摸爬滾打中不斷建設(shè)和完善自己的售后體系，才走到現(xiàn)在。
放眼當(dāng)下，投身智能手機(jī)大浪中的弄潮兒依然層出不窮，這些后來者勇氣可嘉，但該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升售后服務(wù)這一“軟實(shí)力”。
手機(jī)換屏費(fèi)用過高，已被消費(fèi)者普遍詬病，尤其是品牌的旗艦級機(jī)型，給用戶帶來的換屏兩難處境更是明顯，“買得起卻修不起”，在這種情況下，我們呼吁進(jìn)一步下調(diào)手機(jī)維修費(fèi)用的整體水平，同時保障用戶的知情權(quán)，可采取給出零配件指導(dǎo)價格或成本價的做法，同時廠商也應(yīng)該加強(qiáng)對售后服務(wù)體系的監(jiān)督及管理。這不僅對自身品牌形象來說是一種有利的維護(hù)，對保障市場健康秩序也是有益的。
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