男子臥底天貓店當客服：賣顧客信息獲利萬元

客服投訴電話響個不停，讓“QH服飾”公司負責人金先生非常頭痛，于是他向第三方管理軟件“E店寶”公司反饋，是不是對方泄漏了自己客戶的交易信息。

不過，金先生很快從“E店寶”導出的數(shù)據信息發(fā)現(xiàn)，每天一大早都有員工從后臺批量導出當日的客戶交易信息。

根據IP顯示，下載用的幾個賬戶都是3月11日剛剛入職的員工，而且都在一位姓賀的員工的電腦上操作的。

金先生和幾位主管開始悄悄地調查，發(fā)現(xiàn)賀某每天都提前半個小時到公司，之后就對著電腦擺弄。

3月19日早上7點30分，離員工上班還有一個小時，金先生和幾個主管提前到了公司監(jiān)控室，將攝像頭對準賀某的辦公桌。

果然，賀某8點不到就開始在電腦前操作。

于是，金先生把賀某叫進辦公室對質，見賀某矢口否認，金先生等人就把他扭送到了轄區(qū)公安機關。

客服是這么作案的

偷偷導出客戶信息，每條賣1.5元

到了義烏市公安局刑偵大隊，一開始賀某還否認。直到當天下午，辦案民警拿著從賀某使用的電腦上發(fā)現(xiàn)的相關客戶數(shù)據文件、網絡發(fā)送痕跡等證據，賀某才如實供述自己的作案經過。

賀某，湖南雙峰人，1994年出生，去年就來過義烏，曾在一家電商企業(yè)上班。

據賀某交代，春節(jié)回家期間，他在網上認識了一個網友，對方是專門收購淘寶、天貓等網店的客戶交易信息的，“只要潛入電商企業(yè)后臺，收集當天的客戶信息，每條就能賣1.5元�！�

不知道對方為什么要花錢買這些信息，賀某只是覺得這活比較輕松，錢也來得容易，于是就和對方聊了起來。對方在線“授課”，教會了賀某如何進入“E店寶”等網店管理系統(tǒng)，搜集客戶交易信息。

賀某學成后，3月4日再次回到義烏，上網搜尋招網店客服的公司，想進入電商企業(yè)當臥底，“第一家應聘公司太小，后臺沒有第三方管理系統(tǒng)，一條條記錄太累了�！�

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