從童話故事中美麗善良的白雪公主,到偶像劇中顏值爆表的男女主角,這些都一直在默默地向我們傳達這樣一個信念:這個世界果然是看臉的。前者告訴我們,好人都是美麗的壞人都是丑惡的,而后者則告訴我們“長得好看的人才有青春”。這其實表現(xiàn)出了人們的一種外表吸引力刻板印象(physical-attractiveness stereotype)[1]:美就是好。研究發(fā)現(xiàn),在提供相同信息的前提下,老師會傾向于認為那些外表有吸引力的孩子在學習上更聰明,學業(yè)更優(yōu)秀。人們對長相漂亮的人的評價要高于一般人,并往往會認為漂亮的人更快樂、更開朗以及更成功。在看臉這件事上,相對于男性,女性受到的影響會更大,她們身上也因此會被打上更多的刻板印象。
而在網(wǎng)上,人們看起來似乎可以避免這種刻板印象的威脅——道理很簡單,因為別人不知道你長啥樣,大家都可以選自己喜歡的圖片代表自己。然而,即使是在虛擬的網(wǎng)絡世界,刻板印象依然陰魂不散。
打個游戲也要“看臉”
已有的研究表明,有吸引力的網(wǎng)絡形象被認為更友善,在網(wǎng)絡銷售中能夠增加顧客的滿意度和購買意愿,求職時能提高求職者被推薦到空缺職位的可能性。然而也有研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡形象較沒有吸引力的用戶在網(wǎng)上會表現(xiàn)得更加友善和自信,似乎是想以此來彌補“外表”的不足。這次,來自賓夕法尼亞州立大學的兩位研究人員想要了解網(wǎng)絡形象的吸引力和性別是否會影響用戶受到他人幫助的多少,以及用戶的實際性別又會在其中發(fā)揮什么作用。
研究人員選擇在《魔獸世界》中進行他們的研究。他們招募了一群玩家,然后研究人員使用不同的游戲角色與這些被試玩家互動。游戲角色的性別男女都有,其吸引力被分成三檔:高吸引力、中度吸引力和低吸引力。另外研究人員還加入了用戶性別這一變量,即考慮到有時用戶會選擇異性游戲角色來代表自己(比如游戲中常見的“人妖”玩家)。在游戲中研究人員通過使用不同的對話語言來讓被試玩家確認研究人員所扮演的用戶的實際性別。
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