從童話(huà)故事中美麗善良的白雪公主，到偶像劇中顏值爆表的男女主角，這些都一直在默默地向我們傳達(dá)這樣一個(gè)信念：這個(gè)世界果然是看臉的。前者告訴我們，好人都是美麗的壞人都是丑惡的，而后者則告訴我們“長(zhǎng)得好看的人才有青春”。這其實(shí)表現(xiàn)出了人們的一種外表吸引力刻板印象(physical-attractiveness stereotype)[1]：美就是好。研究發(fā)現(xiàn)，在提供相同信息的前提下，老師會(huì)傾向于認(rèn)為那些外表有吸引力的孩子在學(xué)習(xí)上更聰明，學(xué)業(yè)更優(yōu)秀。人們對(duì)長(zhǎng)相漂亮的人的評(píng)價(jià)要高于一般人，并往往會(huì)認(rèn)為漂亮的人更快樂(lè)、更開(kāi)朗以及更成功。在看臉這件事上，相對(duì)于男性，女性受到的影響會(huì)更大，她們身上也因此會(huì)被打上更多的刻板印象。
而在網(wǎng)上，人們看起來(lái)似乎可以避免這種刻板印象的威脅——道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)閯e人不知道你長(zhǎng)啥樣，大家都可以選自己喜歡的圖片代表自己。然而，即使是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，刻板印象依然陰魂不散。
打個(gè)游戲也要“看臉”
已有的研究表明，有吸引力的網(wǎng)絡(luò)形象被認(rèn)為更友善，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中能夠增加顧客的滿(mǎn)意度和購(gòu)買(mǎi)意愿，求職時(shí)能提高求職者被推薦到空缺職位的可能性。然而也有研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)形象較沒(méi)有吸引力的用戶(hù)在網(wǎng)上會(huì)表現(xiàn)得更加友善和自信，似乎是想以此來(lái)彌補(bǔ)“外表”的不足。這次，來(lái)自賓夕法尼亞州立大學(xué)的兩位研究人員想要了解網(wǎng)絡(luò)形象的吸引力和性別是否會(huì)影響用戶(hù)受到他人幫助的多少，以及用戶(hù)的實(shí)際性別又會(huì)在其中發(fā)揮什么作用。
研究人員選擇在《魔獸世界》中進(jìn)行他們的研究。他們招募了一群玩家，然后研究人員使用不同的游戲角色與這些被試玩家互動(dòng)。游戲角色的性別男女都有，其吸引力被分成三檔：高吸引力、中度吸引力和低吸引力。另外研究人員還加入了用戶(hù)性別這一變量，即考慮到有時(shí)用戶(hù)會(huì)選擇異性游戲角色來(lái)代表自己(比如游戲中常見(jiàn)的“人妖”玩家)。在游戲中研究人員通過(guò)使用不同的對(duì)話(huà)語(yǔ)言來(lái)讓被試玩家確認(rèn)研究人員所扮演的用戶(hù)的實(shí)際性別。
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