您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 京東翻新機(jī)引發(fā)關(guān)注:揭秘產(chǎn)業(yè)鏈背后毒瘤
京東被爆銷售翻新機(jī)一事變得更加撲朔迷離。24日京東被爆出銷售翻新iPhone手機(jī),對此京東和其供應(yīng)商先后表態(tài),均稱“確保全流程正品行貨,不涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)”。此外,京東還在25日晚間的表態(tài)中稱會(huì)對此事進(jìn)行深入調(diào)查。
而記者從一些消費(fèi)者口中獲得不完全信息,該平臺上的翻新機(jī)絕不是個(gè)例,例如在京東iPhone5C的評價(jià)下不少人都在質(zhì)疑所購商品是翻新機(jī)。令人困惑的是,大電商為何還有大量翻新機(jī)摻入?翻新機(jī)已形成一套成熟產(chǎn)業(yè)鏈,為何這一產(chǎn)品形態(tài)會(huì)屢禁不止?
翻新機(jī)到底從哪里混進(jìn)來的?
哪些環(huán)節(jié)會(huì)讓翻新機(jī)魚龍混珠走向京東平臺,讓消費(fèi)者“掏了腰包”?有業(yè)內(nèi)人士稱,從供應(yīng)商聯(lián)通華盛到京東,最后到消費(fèi)者都有可能出現(xiàn)問題。但目前很難斷定問題具體出在誰身上或者哪個(gè)環(huán)節(jié)。
一位業(yè)內(nèi)人士對媒體表示,首先,作為蘋果的代理商,聯(lián)通華盛擁有完整的售前和售后服務(wù)體系,會(huì)涉及到產(chǎn)品的退換以及維修后的二次銷售,這部分手機(jī)會(huì)再次進(jìn)入銷售渠道。其次,有可能京東在處理退換產(chǎn)品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。有一些存在惡意的消費(fèi)者,在京東購買了正品手機(jī)之后,利用無條件退貨的條款,把正品手機(jī)留下,然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機(jī),而京東對退回的手機(jī)并未進(jìn)行嚴(yán)格的檢測。
但無論怎樣,將老舊改裝的手機(jī)再次包裝以新手機(jī)的模樣售出,就代表著京東存在這樣的漏洞,而京東也應(yīng)對消費(fèi)者負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
翻新機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈毒瘤已存在多年
事實(shí)上,翻新機(jī)已在市場存在多年,并且已形成一條巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。除了線下的電子消費(fèi)市場,知名的電商平臺如京東、天貓、1號店、亞馬遜都曾被報(bào)道出銷售過翻新機(jī)。盡管各電商平臺對于商家入駐產(chǎn)品質(zhì)量等把關(guān)比之前嚴(yán)格許多,但依舊有翻新機(jī)混入,這說明翻新機(jī)的規(guī)模已十分驚人,且屢禁不止。
近些年,大街小巷手機(jī)維修、手機(jī)回收的招牌極為常見。一位手機(jī)維修人員直言,現(xiàn)在人換手機(jī)極為頻繁,大部分都是七八成新的手機(jī),許多維修人員都是修手機(jī)的同時(shí)回收舊手機(jī),再將回收的手機(jī)賣給固定的商家。隨后,這些商家對一些故障機(jī)器進(jìn)行拆解或部件重組,而對一些款式較新或是較流行的機(jī)型則進(jìn)行外殼更換、拋光、打蠟,然后再出售。
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