物流公司太任性，網(wǎng)購冰箱“縮水”400斤

網(wǎng)購冰箱后因認為有質(zhì)量問題要求退貨，但送達后，賣家發(fā)現(xiàn)貨不對板而拒絕簽收。買家在貨物退回后，發(fā)現(xiàn)279公斤重的冰箱“縮水”187公斤，于是拒絕簽收，并起訴物流公司。5月27日，東莞市第一人民法院判決物流公司賠償冰箱保價款及運費等共計5050元。判決后，原被告雙方未提起上訴。25日，案件正式發(fā)生效力，物流公司須于生效后5天內(nèi)向買家陳女士支付賠償。

被運送后的冰箱貨不對板

去年11月5日，東莞陳女士在淘寶網(wǎng)上向北京的賣家購買了1臺標價4999元的冰箱。物流公司運單顯示：冰箱重量為279公斤。使用一段時間后，陳女士認為冰箱有質(zhì)量問題，要求退貨。

今年1月28日，賣家經(jīng)協(xié)商后同意退貨。發(fā)貨前，陳女士特意拍攝了冰箱外觀。據(jù)陳女士在庭審中展示的照片顯示，該冰箱為一臺銀灰色無凸出門把的雙門冰箱。陳女士與物流公司簽署的運單顯示，冰箱重量為279公斤，運費為450元，保價費為20元，保價4600元。2月10日，北京賣家告知陳女士，其所退回的冰箱與賣家發(fā)出的冰箱貨不對版，賣家拒絕接收。賣家照片顯示，退回貨物為1臺淺色帶凸出門把的雙門冰箱。3月24日，貨物被運回東莞，陳女士來到物流公司倉庫，認為此冰箱確非其此前托運的冰箱。陳女士拿出托運前所拍攝的照片作為證據(jù)。物流公司認為照片是由其單方制作的，沒有證明力。該公司工作人員稱，已在運單客戶聯(lián)上注明了“實際重量為92公斤”。

經(jīng)協(xié)商未果，陳女士將物流公司告上法院，要求賠償冰箱款及物流運費，而物流公司則反訴要求陳女士支付運費。

近年快遞服務(wù)糾紛增多

東莞市第一人民法院經(jīng)審理認為，92公斤的描述記載于物流公司將貨物退回陳女士的運單上，而非陳女士通過物流公司發(fā)出貨物的運單上，且該內(nèi)容未經(jīng)陳女士確認，無法證明返送貨物即為發(fā)出貨物。而陳女士與物流公司共同簽署的發(fā)貨運單以及物流公司網(wǎng)頁上對貨物的重量記載均為“279公斤”，貨物返回后卻只有“92公斤”。

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