上海市消保委起訴三星OPPO侵害消費者權(quán)益

中新網(wǎng)上海7月1日電 (記者 陳靜)上海一中院1日披露，該院已依法受理上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會分別訴天津三星通信技術(shù)有限公司、廣東歐珀移動通信有限公司侵權(quán)責(zé)任糾紛案兩起公益訴訟案件。這也是該院首次受理公益訴訟案件。

上海市消保委訴稱，近兩年，針對消費者反映的智能手機說明書未完全告知消費者真實情況，存在內(nèi)存縮水、軟件功能不清等問題，該委委托專業(yè)機構(gòu)對市場上在售智能手機的多項性能開展了比較試驗。在比較試驗中發(fā)現(xiàn)，抽樣的天津三星公司所售的SM-N9008S智能手機預(yù)裝各類應(yīng)用軟件44個、廣東歐珀公司所售的X9007智能手機預(yù)裝各類應(yīng)用軟件71個。而兩被告對這些軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存在說明書中均未明確告知消費者，也未告知消費者以何種方法卸載預(yù)裝軟件。

上海市消保委訴稱，消費者享有知悉其購買、使用商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，兩被告所售手機的外包裝以及說明書均未對其預(yù)裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存以明示的方式告知消費者，系對消費者知情權(quán)的侵害。消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。兩被告不告知每個預(yù)裝應(yīng)用軟件的功能，并將所有應(yīng)用軟件捆綁銷售又不告知卸載途徑，減弱了消費者依個人需求選擇軟件的權(quán)利，系侵犯消費者的選擇權(quán)。

為保護(hù)消費者的權(quán)益不受侵害，上海市消保委根據(jù)《民事訴訟法》第55條、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第47條的規(guī)定，分別向上海市一中院提起訴訟。