但相比其他行業(yè)，奢侈品是一個對服務比較倚賴的特殊行業(yè)。奢侈品電商行業(yè)目前需要解決的主要問題是，奢侈品供貨渠道的大眾信任度、高端尊貴的購物享受以及貼心的售后服務等客戶關注的重點問題。奢侈品電商要充分考慮用戶需求，制定特色的增值服務，以此來提高奢侈品電商平臺的品牌溢價能力，并塑造奢侈品電商文化。在移動互聯(lián)網浪潮的沖擊下，消費升級帶來消費多元化與個性化，商業(yè)模式變遷帶來品牌多極化，品牌分層走向超高端與大眾化，核心消費者快速逃離一線大牌騰出市場，產品品質與服務品質成品牌競爭要素，性價比將改變品牌發(fā)展套路，在周婷看來，奢侈品電商所面臨的最大問題，并不在市場容量，而在于其并不合身的商業(yè)模式，低價并不是是核心競爭力，而是是便利性。老劉相信未來以服務型+體驗型的模式或許能成為奢侈品電商一條突圍之路。
奢侈品電商適應市場的創(chuàng)新轉型之路
雖然奢侈品電商未來前景光明又重獲資本市場關注，但現(xiàn)在任然正處最為嚴峻的階段。無論是從市場角度、消費者信任度，以及本身經營模式銷售渠道來看，都是障礙重重。老劉從這四家電商平臺的融資用途看到一個共同點——“轉型”。
唯品會轉型的大獲成功讓各路奢侈品電商蠢蠢欲動，對此，我們以走秀、寺庫、珍品網轉型為例略窺一二：
一．奢侈品電商平臺定位轉型：無論是走秀、寺庫還是珍品網，早已或者正在脫離那個小眾市場的純奢侈品電商平臺，向著更大市場的時尚商品或者全品類高端生活平臺轉型。
二．利用奢侈品電商高端用戶優(yōu)勢橫向發(fā)展、多元化發(fā)展：寺庫的創(chuàng)始人兼CEO李日學曾表示：E輪融資將促進寺庫的產品創(chuàng)新及全球化平臺發(fā)展。我們將與平安旗下萬里通、平安直通車、平安保險、陸金所等多條業(yè)務線實現(xiàn)更多創(chuàng)新型合作。
珍品網也表示將深化供應鏈布局：1.供應量布局擴展到跨境業(yè)務；2.全品類擴展，從奢侈品擴展到家居，食品，保健，等生活各個方面；3.商業(yè)業(yè)態(tài)上采用奧萊模式，保持貨品穩(wěn)定性和低價優(yōu)勢。
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