平板電腦市場(chǎng)滿意度滑進(jìn)冰谷，PC臺(tái)式機(jī)不動(dòng)如山

9月25日消息，前段時(shí)間一份最新有關(guān)美國(guó)客戶滿意度指數(shù)ACSI（American Customer Satisfaction Index）的調(diào)查顯示，今年消費(fèi)者對(duì)平板電腦的滿意度暴跌了6%，而對(duì)于傳統(tǒng)桌面臺(tái)式機(jī)的滿意則相對(duì)更為強(qiáng)烈�！拜^低的客戶滿意度和銷量增長(zhǎng)放緩，表明了早期消費(fèi)者對(duì)平板電腦的熱情在逐漸減弱當(dāng)中�！盇CSI的主管兼創(chuàng)始人Claes Fornell表示，“隨著大屏幕的智能手機(jī)變得越來越流行，鑒于智能手機(jī)的移動(dòng)性和強(qiáng)大桌面平臺(tái)，消費(fèi)者開始認(rèn)為平板電腦有些多余�！�

去年ACSI也進(jìn)行了同樣的調(diào)查，結(jié)果顯示平板電腦的滿意度分?jǐn)?shù)（100分制）降到了80分，比桌面臺(tái)式機(jī)的81分落后一分。今年，消費(fèi)者對(duì)平板電腦的滿意度再次下降，分?jǐn)?shù)減少到了75分，筆記本電腦同樣也出現(xiàn)了滿意度下跌。ACSI表示，被調(diào)查的人群中，部分在過去幾年時(shí)間里購買了一臺(tái)新的PC。

蘋果的一些仇敵可能會(huì)為此慶祝？或許不會(huì)。盡管消費(fèi)者對(duì)平板電腦的滿意度越來越低，但蘋果的iPad則是逆勢(shì)而上的節(jié)奏。

在將近三千人的調(diào)查中，其中17%擁有一臺(tái)iPad，剩下的用戶大多使用的是低配置的Windows8或Android平板電腦，他們對(duì)這些平板電腦相當(dāng)失望。為什么有那多低端的Windows和Android平板電腦呢？那是2014年英特爾的戰(zhàn)略之一，當(dāng)時(shí)英特爾為了引起一波消費(fèi)浪潮，對(duì)“Intel inside”的平板電腦進(jìn)行了大量補(bǔ)貼，低端款式出貨量超過4600萬，也許很多參與調(diào)查的消費(fèi)者趁便宜購買了不少這批平板電腦。

ASCI表示，非蘋果的平板電腦“滿意程度遠(yuǎn)低于iPad”。

“雖然在平板電腦的出貨量中蘋果已經(jīng)不再擁有大占比，但iPad仍持續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。”ACSI總監(jiān)David VanAmburg表示。

廉價(jià)低端的Windows 8.1無法討取用戶的歡心，ACSI的數(shù)據(jù)顯示，Windows平板電腦在大批量出貨之后沒過多久，滿意度立馬大幅下降。這也導(dǎo)致了平板電腦和筆記本電腦的滿意度進(jìn)一步下滑，反而桌面PC屹立不倒（如下圖）。

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