三大運(yùn)營商下月起流量不清零 10大問題解讀

今日，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商正式對外開放手機(jī)套餐內(nèi)單月流量不清零業(yè)務(wù)。從10月1日起，手機(jī)用戶無需申請，即可開通此項(xiàng)服務(wù)。開通后，套餐內(nèi)的流量當(dāng)月內(nèi)用不完，可以轉(zhuǎn)存至次月優(yōu)先使用。

針對用戶關(guān)心的使用及會遇到的問題，騰訊科技從三大運(yùn)營商處了解后總結(jié)如下：

一、當(dāng)月流量不清零服務(wù)的具體內(nèi)容是什么？在什么時(shí)間推出?

為更好地滿足廣大客戶信息消費(fèi)需求，三大運(yùn)營商將于2015年10月1日起，為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐客戶推出套餐內(nèi)流量當(dāng)月不清零服務(wù)，即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。

二、此次當(dāng)月流量不清零的范圍是什么？

此次當(dāng)月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。如4G飛享套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產(chǎn)品，以及促銷贈送的流量。

三、訂購數(shù)據(jù)卡的客戶可享受到當(dāng)月流量不清零服務(wù)嗎？

此次當(dāng)月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。數(shù)據(jù)卡不在此次服務(wù)范圍內(nèi)。

四、當(dāng)月流量不清零結(jié)轉(zhuǎn)流量的扣費(fèi)順序是如何的？

客戶當(dāng)月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。

五、什么情況會影響客戶享受當(dāng)月流量不清零服務(wù)？

客戶發(fā)生主動變更行為，如:過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務(wù)。

六、客戶停機(jī)時(shí)，會影響當(dāng)月流量不清零服務(wù)嗎？

客戶停機(jī)時(shí)，若套餐月費(fèi)成功扣費(fèi)，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，客戶狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)可使用。

七、客戶如何查詢結(jié)轉(zhuǎn)流量使用情況？

三大運(yùn)營商將提供流量提醒及流量查詢服務(wù)，流量提醒短信將告知客戶當(dāng)月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當(dāng)月套餐流量綜合使用情況，客戶可以通過發(fā)送相關(guān)流量查詢短信代碼進(jìn)行查詢，即發(fā)送CXLL代碼查詢上月結(jié)轉(zhuǎn)流量情況，發(fā)送CXYL查詢當(dāng)月套餐流量使用情況。

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