9月以來，在北京市朝陽區(qū)工作的張女士開始頻繁地收到“天上掉下來的”包裹，來自快遞員的數個催收快遞的電話和拆封讓她無比苦惱。接到投訴后，記者從這些打開后的包裹發(fā)現，快遞單多為機打，發(fā)件單位多為線上店鋪，包裹內容不文一名千奇百怪：一把干草，一個曲別針大小的卡子，一包紙巾，一個手機殼，更多的則干脆空無一物。文女士意識到，自己的地址被網上店鋪用來惡意刷單了。
今年7月21日，淘寶網發(fā)布公告稱，擬對《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》做進一步修改和細化。變更后的虛假憑證包括這樣一項，“賣家提供的商品寄送憑證實際是空包件憑證�！�
空包件是指賣家以不實提升自身銷量、信用為目的而采取虛構商品寄送信息的行為，即賣家自行或通過他人協(xié)助建立虛假的交易訂單，同時，為偽裝該虛假交易訂單的“真實性”，賣家自行或通過他人協(xié)助虛構了商品寄送的信息。
一方面電子商務持續(xù)跑贏居民消費水平增速，大數據產業(yè)在政策利好的條件下高速發(fā)展，另一方面卻是用戶信息泄露的現象頻發(fā)。經多方調查，21世紀經濟報道記者挖出了空包裹的黑色鏈條。但信息泄露源頭依然難以查清。
空包裹黑色鏈條
事實上，張女士并不是第一個頻繁收到空包快遞的消費者。早在2013年，淘寶論壇和天涯社區(qū)就有相關的求助帖。比如淘寶論壇上2014年的一條帖子，“想去淘寶售后投訴，智能機器人找不到這個問題，人工云客服說解決不了……直接投訴店鋪也不行，因為他要訂單號！”網名為“醉里消千愁”的網友說。。
在淘寶上經營一家兩鉆男裝店的張煦（化名）告訴21世紀經濟報道記者，“經常有人在‘旺旺’上敲我們，可以提供刷單服務。淘寶上網購看信譽。淘寶對c店（個人店鋪，天貓則為b店）的扶持現在太小了，越到后面資源就會越集中在大店手里。店家的出路還是刷單粗暴直接，可以讓信譽上升更快，是最快最顯著帶來效果的方式�，F在小賣家無非自己刷朋友圈，大的則靠刷單公司�！�
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