亞馬遜被北京工商局處罰達33次：虛假宣傳猖獗

法庭上，卓越公司稱，該公司只是提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，其與劉先生不存在買賣合同關(guān)系。卓越公司作為電商平臺已經(jīng)履行了平臺責(zé)任，審查了銷售者的相關(guān)資質(zhì)文件，并且對銷售者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，不存在欺詐故意。

根據(jù)法律規(guī)定，電商平臺只有在不能提供銷售者真實信息時才承擔糾紛責(zé)任，但劉先生沒向卓越公司要過銷售者信息，卓越公司也沒作出過“假一賠十”的承諾。

卓越公司還提供了“約瑟兄弟”公司出具的意見。意見稱，商家已在產(chǎn)品介紹中寫明首飾是“純銀吊墜”和“純銀手鏈”，劉先生只看到“電鍍白金”字眼就把商品送檢是不恰當?shù)�，其從未宣傳產(chǎn)品為鉑金。

意見還稱，“奧地利水晶”得名于奧地利施華洛世奇公司，因此，“奧地利水晶”只是對這種水晶的客觀表述，不存在主觀上對消費者的惡意誤導(dǎo)。

法院兩次認定卓越不擔責(zé)任

朝陽法院審理后認為，2014年5月向劉先生銷售仿水晶吊墜的商家均未在水晶前加“仿”字，也沒有對吊墜材質(zhì)是仿水晶做文字說明，這損害了劉先生全面知悉商品信息的權(quán)利，違反了消費者權(quán)益保護法的規(guī)定。

但法院同時認為，根據(jù)消法規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者才可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者索賠。

據(jù)此，法院認為，2014年11月劉先生購買的商品，銷售方是“約瑟兄弟”店鋪，卓越公司能夠提供“約瑟兄弟”的聯(lián)系方式，故劉先生應(yīng)向“約瑟兄弟”索賠。“假一賠十”的承諾也是“約瑟兄弟”做出的，卓越公司不承擔責(zé)任。

對于2014年5月劉先生購買的商品，商品銷售者信息均可從相應(yīng)店鋪網(wǎng)頁中找到，因此劉先生應(yīng)先向網(wǎng)店索賠。

最終，針對劉先生2014年5月購買的前述兩款水晶吊墜，朝陽法院于今年3月判決駁回訴訟請求；針對劉先生2014年11月購自“約瑟兄弟”的首飾，朝陽法院于今年6月也判決駁回訴訟請求。

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