阿里駁斥雙十一退貨率達(dá)63%：貨還沒(méi)到就退？

爆倉(cāng)嚴(yán)重剁手黨吐糟收貨難

采訪時(shí)中，雖然快遞員表示倉(cāng)庫(kù)中存貨不是很多，來(lái)自菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，截至11月17日上午9點(diǎn)，超過(guò)94%的物流訂單已經(jīng)發(fā)貨，累計(jì)2.4億個(gè)包裹完成簽收，各項(xiàng)指標(biāo)均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消費(fèi)者反映至今未收到雙十一買(mǎi)的東西。

相比收到貨后再退貨的煩惱，胡女士的煩惱則是來(lái)自至今商家還沒(méi)有發(fā)貨。

胡女士對(duì)記者表示：“我是在11月11日十二點(diǎn)零二時(shí)下單買(mǎi)了一件“哥弟”品牌的毛衣，直到今天還沒(méi)有發(fā)貨，我每天都在手機(jī)上點(diǎn)提醒發(fā)貨�！�

另外，高女士在雙十一前的11月8日購(gòu)買(mǎi)的東西，已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了，至今未收到。而根據(jù)她提供的查看物流給出的信息顯示，該商品已于11月8日從無(wú)錫發(fā)出，11月10日快件到達(dá)北京分撥中心，11月11日顯示北京豐臺(tái)花香橋直營(yíng)派件員正在為您派件。

不過(guò)，在11月16日，高女士與依依零食屋休閑食品的對(duì)話則充分顯示出，此次雙十一帶給快遞業(yè)巨大的考驗(yàn)，雖然快遞公司提前做了規(guī)劃，但依然派送率不足。

依依零食屋與高女士的對(duì)話顯示，“此次發(fā)貨正好趕上雙十一，爆倉(cāng)了，所以幫您轉(zhuǎn)了中通快遞”。

在記者的身邊，有的同事已經(jīng)拿到了雙十一搶的貨，有的同事則表示至今不知道貨卡在哪里了。

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